Valentijnsdag bij Greetz
Valentijnsdag is voor Greetz een belangrijk moment. Greetz is dé plek waar mensen hun liefde en waardering uiten via gepersonaliseerde kaarten samen met romantische cadeaus. In 2023, het eerste jaar na de corona pandemie, zagen ze een uitdaging om al hun klanten opnieuw online een kaart te laten bestellen. Het CRM team van Greetz heeft deze gelegenheid aangegrepen om de klanten op een unieke en betrokken manier te bereiken met hun nieuwsbrieven.
Vier de Liefde deals: meer dan een campagne
Met de innovatieve ‘Vier de Liefde deals’ campagne heeft Greetz niet alleen de essentie van Valentijnsdag gevierd, maar ook het koopgedrag van hun klanten positief beïnvloed. Dit begint al met het woord ‘Vier’, wat zowel staat voor het vieren van de liefde als 4 dagen vol deals. Met deze campagne wilden ze zorgen dat mensen op tijd een bestelling gingen doen voor Valentijn en tegelijkertijd de consument betrokken houden bij de nieuwsbrieven door ze nieuwsgierig te maken wat elke dag de nieuwe deal is.
“De 4 emails zijn elke dag naar onze hele base gegaan, waarbij het fijn was op het betrouwbare en stabiele platform van Deployteq te kunnen vertrouwen om de mails er snel en op tijd uit te krijgen naar de klanten.” – Maaike Kort, CRM & E-mail marketeer bij Greetz
Het belang van goede segmentatie
Bij Greetz streven ze ernaar om binnen hun CRM-activiteiten altijd de juiste balans te vinden tussen aantrekkelijke kortingsacties en creatieve content om onze consumenten te betrekken. Dit blijkt ook uit hun aanpak om de diverse behoeften van hun klanten te erkennen. “We begrijpen dat niet iedereen dezelfde interesses heeft, vooral als het gaat om specifieke gelegenheden zoals Valentijnsdag.” Daarom hebben we een unieke optie geïntroduceerd waarmee je zelf kunt bepalen of je al dan niet Valentijnsnieuwsbrieven van ons wilt ontvangen.
Wat maakt deze optie zo speciaal:
- Persoonlijke keuze: Erkennen dat iedereen verschillende voorkeuren heeft. Met de uitschrijfoptie geeft Greetz de klant de volledige controle over zijn of haar nieuwsbriefervaring.
- Positieve feedback: Degenen die ervoor kozen geen Valentijnsnieuwsbrieven te ontvangen hebben deze mogelijkheid zeer positief ontvangen. Uit de sentimentanalyse van de feedback blijkt dat de score een indrukwekkende 0,45 is op een schaal van -1 tot 1.
- Klantgerichte benadering: Door te luisteren naar de klant en hen de keuze te geven, wil Greetz een gepersonaliseerde en aangename ervaring bieden.
Ook het aanpassen van nieuwsbriefvoorkeuren verdient een sprankelende ervaring. Daarom heeft Greetz een vleugje vreugde toegevoegd aan het afmeldproces met een vrolijke GIF-afbeelding.
Wanneer je besluit geen Valentijnsnieuwsbrieven te willen ontvangen, doet Greetz dit middels speelse GIF en voegt zo een positief en luchtig element toe aan het uitschrijven. Het is een manier om de persoonlijke keuze van de klant te vieren en ervoor te zorgen dat het afmelden toch een vrolijke ervaring is.
Valentijnsquiz
Een ander hoogtepunt was de interactieve Valentijnsquiz die bijna 12.000 deelnemers aantrok. Deze ludieke activiteit hielp klanten op een speelse manier te ontdekken wat voor type Valentijn ze zijn, wat bijdroeg aan de feestvreugde en engagement rondom de campagne.
Vier personalisatie
Wat deze campagne zo bijzonder maakt is het unieke gebruik van personalisatie, segmentatie en de klant laten plaatsnemen in de driver’s seat. Het is makkelijk om ervoor te zorgen dat je op het juiste moment in de inbox van de klant verschijnt, maar ervoor zorgen dat je echt opvalt met relevante content is een andere vaardigheid op zich.
Als je ook geïnteresseerd bent in het creë’ren van unieke, getargete en gepersonaliseerde campagnes voor jouw klanten, boek dan vandaag nog een demo met één van onze specialisten.
