Clever Strategy x Deployteq
Situatieschets
Met meer dan 100 winkels is Lucardi de grootste juweliersketen in Nederland. Het assortiment bestaat uit trendy sieraden, horloges en accessoires voor mannen, vrouwen en kinderen. Lucardi onderscheidt zich niet alleen met haar betaalbare aanbod, maar ook met uitnodigende winkels en een gepersonaliseerde website.
Voor een persoonlijke websitebeleving maakte Lucardi al gebruik van het Customer Data Platform (CDP) Squeezely. Software die ook uitstekend in Deployteq te integreren is. Personalisatie is een slimme en effectieve manier om meer resultaat te halen uit je e-mails en campagnes. Door de koppeling tussen Squeezely en Deployteq heeft Lucardi, in samenwerking met Clever Strategy, slimme, gepersonaliseerde abandoned category-campagnes ingericht voor de productcategorieën horloges, oorbellen en ringen.
Werkwijze:
- Squeezely herkent gebruikers vroegtijdig en vraagt aan nog onbekende gebruikers het emailadres en de optin uit. Op basis daarvan wordt in Squeezely een segment aangemaakt met daarin alle gebruikers die de afgelopen 7 dagen minimaal 3 keer een product in de geselecteerde productcategorie bekeken hebben, maar nog niet hebben gekocht. Dit segment wordt realtime doorgestuurd naar DeployTeq. Daarnaast wordt een prioritering meegegeven indien een gebruiker in meerdere productcategorieën valt, om te voorkomen dat iemand meerdere e-mails tegelijk ontvangt.
- In Deployteq is een campagne gemaakt die de gepersonaliseerde interesse e-mail 1 keer per dag verstuurt naar alle gebruikers in het segment. In deze e-mail wordt onder andere de abandoned category uitgelicht, in de vorm van aanbevolen producten met daarin de laatst bekeken producten in deze categorie.
- De gebruikers die een interesse mail ontvangen, worden de komende 36 uur automatisch uitgesloten in de verzending van nieuwsbrieven en andere campagnes. Dit om een overload aan ontvangen e-mails vanuit Lucardi te voorkomen.
De resultaten
Momenteel staan er 3 productcategorieën live, deze zorgen voor de volgende performance:
18,00%
Gemiddelde unique click rate
77,00%
Groei in open rate
3,50%
Gemiddelde conversieratio
