Greetz is de ultieme attentservice. Met producten als bloemen, ballonnen, chocolade en wijn, , meer dan 2 miljoen klanten en een NPS van 52 is het uitgegroeid tot hét online platform voor persoonlijke verrassingen. Jaarlijks verzendt Greetz 7,1 miljoen producten, waarbij 80% van de bestellingen afkomstig is van vrouwelijke klanten.
De uitdaging
Greetz wil voorop lopen in hun e-mailcommunicatie en om dat te bereiken werken ze al jaren samen met Deployteq. De experts van Deployteq ontwikkelden een nieuw template met diverse interactieve elementen. Het ontwerp gaf prioriteit aan een ‘mobile-first’ benadering, omdat de meerderheid van de ontvangers van Greetz hun e-mails op mobiele apparaten openen. Mobiele betrokkenheid werd geïdentificeerd als een belangrijke groeipijler voor Greetz.
Onze oplossing
Greetz en Deployteq werkten nauw samen en onderzochten innovatieve elementen om in Greetz mailings te verwerken. Het nieuwe e-mailtemplate bevat nu interactieve elementen zoals video, Image Gallery Thumbnail, Image Gallery Slider, Background Image en Greetz-lettertypen. Greetz weet dat niet alle ontvangers e-mails openen op mobiel en zorgt daarom voor een naadloze ervaring met een fallback in elke mailing. In vier maanden tijd is er een geweldig nieuw template gerealiseerd dat op alle devices goed werkt waarmee Greetz hun klanten keer op keer kan verrassen met mooie content.
De resultaten
- Tijdsbesparing: Het nieuwe template resulteerde in tijdsbesparing voor ontwerpers en e-mailmarketeers.
- Verbeterde klantervaring: De interactieve elementen droegen bij aan een verbeterde e-mailervaring voor de klant.
- Top 10 zichtbaarheid in e-mailclients: De mailings hadden een goede zichtbaarheid in de top 10 e-mailclients.
- Verbeterde prestatiecijfers: Greetz zag een stijging in open rates, click-through rates en conversiepercentages.
- Verbeterde KPI-prestaties: De introductie van interactieve elementen leidde tot verbeterde Key Performance Indicator (KPI) prestaties.
- Diverse opties voor productweergave: Met het nieuwe template kon een breder assortiment worden getoond in een beknopte e-mailindeling.
De interactieve elementen in ons e-mailtemplate bieden ons de mogelijkheid om veel meer content te laten zien zonder dat de e-mail overdreven lang wordt. Bovendien verrassen we de ontvanger en zien we een aanzienlijke toename van het aantal clicks binnen de e-mail.
