Wist je dat 70% van de Europeanen eerder geneigd is om een aankoop te doen als ze een gepersonaliseerde ervaring krijgen? En dat 76% van de bedrijven een marketing automation tool gebruikt om dit doel te realiseren?
Er zijn veel marketing automation tools op de markt, maar een aantal springen er echt uit. Na uitgebreid onderzoek hebben wij de top 5 geselecteerd.
Automatiseer je customer journeys
De 5 beste marketing automation tools
We hebben de vijf populairste automation tools voor je op een rij gezet:
- Deployteq
- Salesforce Marketing Cloud
- Klaviyo
- Ometria
- Braze
Onze criteria voor het kiezen van de beste marketing automation tool
Bij het kiezen van het juiste platform voor jouw organisatie zijn er verschillende belangrijke factoren om rekening mee te houden:
Prijs
Dit is de eerste belangrijke stap. Analyseer je budget: hoeveel ben je bereid te investeren? Marketing automation tools variëren van €30 per maand tot meer dan €10.000 per maand. Dat is een groot verschil, en niet elk bedrijf heeft de middelen voor een allesomvattend platform.
Wij raden aan om goed na te denken over wat je wilt bereiken met deze software en waar je over drie jaar wilt staan. Kan het platform met je bedrijf meegroeien zonder onbetaalbaar te worden? Kijk ook naar platforms die alleen kosten rekenen voor wat je daadwerkelijk verstuurt, en niet voor het aantal contacten in je database.
Kanalen en productontwikkeling
Als marketeer weet je dat trends en best practices in marketing voortdurend veranderen. Het ene moment is een onderwerp het gesprek van de dag, het volgende moment is het alweer verouderd.
Daarom is het belangrijk om software te kiezen die up-to-date blijft met de nieuwste trends en flexibel genoeg is om zich aan te passen aan veranderingen. Welke kanalen ondersteunt het platform? Is het software die klaar is voor de toekomst?
Bijvoorbeeld, mobiele apps zijn een belangrijke pijler geworden in de omnichannel marketingstrategie. Volgens een rapport van Forbes gebruikt 40% van de Gen Z-kopers mobiele apps als inspiratie voor nieuwe producten. Is jouw bedrijf klaar voor een mobile-first wereld?
Klantenservice
Of je nu nieuw bent in marketing automation of een doorgewinterde professional, het werken met een nieuw systeem kan uitdagend zijn. De terminologie verschilt vaak per product, en technologie werkt zelden altijd perfect.
Bekijk daarom recensies op platforms zoals G2 om te zien hoe anderen de ondersteuning en service van het platform hebben ervaren. Het is belangrijk om te weten dat er iemand klaarstaat om je te helpen als het misgaat.
Integraties
Iedere organisatie heeft een unieke tech-stack. Het naadloos integreren van je bestaande tools en systemen in een nieuw platform is essentieel voor succes, maar wordt vaak over het hoofd gezien.
Veel platforms hebben hun eigen gesloten ecosysteem, wat kan betekenen dat je wordt gedwongen om alle aanvullende producten te kopen. Dit kan snel in de kosten lopen. Met een platform als Deployteq kun je modules en integraties naar behoefte in- en uitschakelen, wat je veel flexibiliteit geeft.
Datacapaciteiten
Datawetten en privacyvoorschriften veranderen snel. Zorg ervoor dat het platform dat je kiest is uitgerust om met deze veranderingen om te gaan en oplossingen biedt voor effectief databeheer.
Databeheer kan complex zijn; volgens een rapport van FindStack vindt 56% van de marketingexperts dat datamanagement de meest uitdagende technologie is om te implementeren. Gegevens zijn het nieuwe goud, en als ze goed worden beheerd, kunnen ze je ROI en marketinginspanningen flink verbeteren.
Zorg ervoor dat je investering in marketing automation ook een goede oplossing voor databeheer biedt.
De beste marketing automation tools: een overzicht
Deployteq
Deployteq is een uitgebreide personalisatietool met een unieke journey builder voor geavanceerde automatiseringsmogelijkheden, zonder dat er technische kennis of training nodig is. Het biedt perfecte tools voor de retail- en reisindustrieën, met uitgebreide mogelijkheden voor messaging via websites, mobiele apps, e-mail, SMS, pushmeldingen en WhatsApp.
- Prijs: Maatwerk prijzen op basis van de behoeften van elk bedrijf. Deployteq is over het algemeen geprijsd in het middensegment, vergeleken met tools zoals Salesforce (hoger segment) en Mailchimp (lager segment).
- Kanalen: Focus op omnichannel marketing automation met communicatie via e-mail, mobiele app marketing, SMS, Facebook, WhatsApp Business, RCS en meer.
- Data capaciteiten: Ingebouwde data management en een relationeel datamodel, zodat je een volledig 360-graden klantprofiel kunt opbouwen. Verzamel verschillende gegevenspunten, sla ze op en gebruik ze om je communicatie te optimaliseren.
- Klantenservice: Uitstekende meertalige ondersteuning met een toegewijd team om je bij elke stap te helpen.
- Privacy, beveiliging deliverability: Deployteq voldoet aan strenge EU-regelgeving met gegevensopslag in AWS datacenters in Europa, wat het een zeer veilige keuze maakt voor bedrijven in sectoren zoals Finance en Insurance.
Salesforce Marketing Cloud
- Prijs: €€€€
- Functionaliteit: Salesforce Marketing Cloud combineert meerdere producten voor klantdata-aggregatie, cross-channel campagnebeheer, datavisualisatie en rapportage, marketing- en sales automation, contentbeheer, loyaliteitsbeheer en account engagement (via Pardot).
- Klantenservice: Een uitgebreide gebruikersgemeenschap en veel bronnen beschikbaar, maar ondersteuning meestal alleen in het Engels via e-mail en chat. Vaak verloopt ondersteuning via een derde partij; direct contact met Salesforce vereist een complexer traject.
- Datacapaciteiten: Uitgebreid datamanagement met geavanceerde analyse- en rapportagemogelijkheden tegen extra kosten.
- Privacy, beveiliging deliverability: Salesforce heeft datacenters in de VS, met functies zoals Two-Factor Authentication en tracking op individueel niveau om de veiligheid van het platform te waarborgen.
Klaviyo
Klaviyo richt zich op e-mail en SMS en helpt bedrijven om hun abonneelijsten uit te breiden en segmenten te creëren op basis van gedrag, interesses en klantwaarde.
- Prijs: €€€
- Kanalen: Focus op e-mail en SMS-marketing automation, met sterke segmentatie- en personalisatiemogelijkheden.
- Datacapaciteiten: Geïntegreerd datamanagement met een focus op klantprofilering en segmentatie. Aanbevelingen zijn beperkt tot populaire en trending producten.
- Klantenservice: Ondersteuning voornamelijk in het Engels via e-mail en chat.
- Privacy, beveiliging deliverability: Klaviyo heeft datacenters in de VS, met opties voor tracking op individueel niveau en verschillende toestemmingsniveaus. Een team van bezorgbaarheidsexperts staat klaar om te helpen.
Ometria
Ometria is specifiek gericht op de retailsector, met een focus op consumentengedrag en aankoopactiviteit.
- Prijs: €€
- Kanalen: Focus op e-mailmarketing automation, met geavanceerde segmentatie en personalisatie.
- Data capaciteiten: Geavanceerd datamanagement met een dataplatform dat gegevens van verschillende touchpoints samenbrengt om een volledig profiel van elke shopper te creëren.
- Klantenservice: Uitstekende ondersteuning, maar trage ontwikkeling van nieuwe functies en weinig beweging op hun roadmap.
- Privacy, beveiliging deliverability: Ometria host zijn data in Ierland en volgt strikte beveiligingsprotocollen om klantgegevens te beschermen.
Braze
Braze is een veelzijdig klantbetrokkenheidsplatform dat verschillende kanalen ondersteunt, waaronder e-mail, SMS, WhatsApp en pushmeldingen.
- Prijs: €€€€
- Kanalen: Ondersteunt een beperkt aantal kanalen zoals SMS, WhatsApp, mobiele apps en e-mail. Mist geavanceerde webpersonalisatie.
- Data capaciteiten: Ingebouwd dataplatform met een volledig 360-graden klantprofiel.
- Klantenservice: Sterke Engelstalige ondersteuning, maar beperkt in sommige regio’s vanwege het ontbreken van meertalige ondersteuning.
- Privacy, beveiliging deliverability: Braze heeft datacenters in de VS en biedt functies zoals Two-Factor Authentication en tracking op individueel niveau voor een veilige platformervaring.
Het kiezen van de juiste marketing automation tool
Er zijn veel opties beschikbaar als je op zoek bent naar een marketing automation provider. Het belangrijkste is om weloverwogen beslissingen te nemen. Onderzoek elk platform, lees recensies en bepaal de belangrijkste KPI’s en doelen voor jouw bedrijf.
Denk aan de eindgebruiker: zal het platform een zegen of een vloek worden? Vergeet niet dat marketing automation is ontworpen om marketeers te bevrijden, zodat ze zich kunnen concentreren op waar ze het beste in zijn: creatief denken.
Twijfel je nog steeds over welke oplossing het beste bij je past? Ons team van marketingexperts staat wereldwijd voor je klaar. Neem hier contact met ons op.
Klaar om je marketingstrategie naar een hoger niveau te tillen?
Laten we samen kijken naar de mogelijkheden om je marketing automation platform te upgraden. Vul het formulier in en ons team neemt binnen 24 uur contact met je op!
We gebruiken je e-mailadres om je verzoek op te volgen en het is mogelijk dat iemand van ons team contact met je opneemt. Je persoonlijke gegevens worden altijd met zorg en in overeenstemming met ons Privacybeleid behandeld.
Deployteq kan verder contact met je opnemen en aanvullende content sturen als we daar een legitiem belang bij hebben. Je hebt echter te allen tijde de mogelijkheid om je af te melden voor dergelijke communicatie.
