event
Travel & aviation: Hoe maak je elke reis onvergetelijk?
30.10.2025 · Corendon, Badhoevedorp (Schipholweg)
Claim je gratis ticket
Ontdek hoe hyperpersonalisatie, slimme technologie en authentieke momenten reizigers écht raken — van boeking tot bestemming.
Authenticiteit & beleving
Hoe creëer je echte verbinding met reizigers, zodat elk contactmoment voelt als maatwerk?
We laten zien hoe je merkverhalen en personalisatie samenbrengt om betekenisvolle ervaringen te creëren die zorgen voor blijvende loyaliteit.
De connected journey
Van de eerste inspiratie tot het moment dat de reiziger thuiskomt: hoe zorg je ervoor dat elk contactpunt in de customer journey perfect op elkaar aansluit?
Ontdek hoe data, communicatie en technologie samenwerken om een stressvrije en consistente ervaring te bieden.
Technologie & innovatie
Welke innovaties hebben de grootste impact op marketing én operations?
Denk aan AI, gedragsdata en het inzetten van een Customer Data Platform (CDP) om inzichten te krijgen die leiden tot snellere beslissingen, slimmere campagnes en een efficiëntere operatie.
Sprekers
Maak kennis met de experts en thought leaders die hun inzichten en praktijkervaring delen.
Van klantdata naar hyperpersonalisatie: zo unlock je miljoenen aan verborgen waarde
Max Meijer
Product Owner Marketing Automation
Transavia
Albert Vogelaar
Lead Strategic Client Development
Deployteq
Albert Vogelaar helpt toonaangevende travel- en retailmerken hun klantdata om te zetten in waardevolle en verrassende klantervaringen. Als Lead Strategic Client Development bij Deployteq specialiseert hij zich in Customer Data Platforms en marketing automation. Met jarenlange ervaring in CRM en datagedreven marketing toont hij hoe merken afhakers terugwinnen in de oriëntatiefase en reizigers begeleiden naar een vloeiende reiservaring. Zijn overtuiging: juist de onverwachte positieve momenten zorgen voor blijvende loyaliteit. Tijdens Travel & Aviation deelt Albert concrete cases en strategieën met bewezen impact.
Hoe vloeiende en verrassende ervaringen de sleutel zijn tot travel loyalty
Van massa naar 1-op-1 communicatie in de reisbranche
Patrick neemt je mee in de transitie die ITG Companies – met de merken Travelworld, ExperienceTravel en Silverjet Holidays – heeft gemaakt van massa-communicatie naar 1-op-1 communicatie binnen de reisbranche. Waar ze vroeger vooral werkten met generieke nieuwsbrieven en brede campagnes, ligt de focus nu op persoonlijke, relevante interacties die de klant begeleiden door de volledige customer journey.
Aan de hand van hun zeven fasen in de customer journey laat hij zien hoe ze met data, marketing automation en dynamische content klanten stap voor stap verder helpen. In de oriëntatie- en interessefase gebruiken ze gedragsdata om inspiratie te personaliseren, in de voorbereidingsfase zorgen ze voor praktische en servicegerichte communicatie. Komt men in de nagenietfase, dan zetten ze in op loyaliteit en return.
Patrick deelt daarbij niet alleen de stappen die ze hebben doorlopen, maar ook de learnings die ze hebben opgedaan. Tot slot krijgt het publiek vier key take-aways mee die direct toepasbaar zijn voor elke reisorganisatie die van massa naar échte 1-op-1 communicatie wil groeien.
Patrick van Wattum
Digital Marketing Manager
ITG Companies (Travelworld, ExperienceTravel & Silverjet)
Patrick van Wattum is een digital marketing professional met ruim 17 jaar ervaring in CRM, e-mailmarketing en marketing automation. Hij heeft gewerkt aan de implementatie en integratie van ESP’s en CDP’s en leidde diverse projecten waaronder implementaties van complexe CRM-trajecten en customer journeys. Momenteel houdt hij zich voor Travelworld, ExperienceTravel en Silverjet Holidays bezig met het ontwikkelen en optimaliseren van geautomatiseerde klantreizen, waarbij hij data inzet om reizigers op het juiste moment relevante en inspirerende communicatie te bieden. Zijn kracht ligt in het vertalen van klantinzichten naar effectieve campagnes die zowel de beleving van de reiziger verrijken als de commerciële resultaten versterken.
• Nominatie: E-mail Professional of the Year 2014
• Nominatie: E-mail Professional of the Year 2021
• Voor bedrijven zoals Undiemeister wist Patrick een e-mailmarketingomzetgroei van
+ 1.500% te realiseren.
• Met roots bij Sunweb Group (Sunweb, Husk Studentenreizen en GOGO) heeft Patrick voor tientallen bedrijven e-mailmarketing naar een hoger niveau gebracht, denk aan Mora, Profijt Meubel, Das Import en natuurlijk ook Travelworld, ExperienceTravel én Silverjet Holidays!
Waarom je dit niet wilt missen
Ontvang direct toepasbare strategieën voor jouw organisatie.
Hoor toonaangevende merken zoals Corendon en Schiphol hun aanpak delen.
Krijg inzichten in data, hyperpersonalisatie en technologie specifiek voor travel en aviation.
Netwerk met vakgenoten uit marketing, customer experience en operations.
Ga naar huis met concrete ideeën om je merk naar het volgende niveau te tillen.
Programma
12:00 – 12:15u: Kickoff
12:15 – 13:00u: Transavia: Van klantdata naar hyperpersonalisatie: zo unlock je miljoenen aan verborgen waarde
13:00 – 13:45u: lunch
13:45 – 14:30u: ITG Companies: Van massa naar 1-op-1 communicatie in de reisbranche
14:30 – 15:15u: Deployteq: Hoe vloeiende en verrassende ervaringen de sleutel zijn tot travel loyalty
15:15 – 15:45u: Break
15:45 – 16:30u: Rondetafelsessies
16:30 – 16:45u: Learnings & wrap-up
16:45u: Borrel
18:00u: Eind
Aanmelden
Het event is kosteloos, maar er is beperkte capaciteit.
Reserveer vandaag nog je plek via het aanmeldformulier hieronder.
Nog maar...
Dag(en)
:
Uur(s)
:
Minuut(en)
:
Seconde(n)