De functies van het Customer Data Platform (CDP) worden een steeds belangrijker onderdeel van moderne marketingstrategieën voor elk klantgericht merk.
CDP-modules zijn ontworpen om bedrijven te helpen bij het effectief beheren en benutten en klantdata uit meerdere bronnen te verzamelen, samen te voegen en te organiseren. Of dat nu websites, e-mailplatforms of CRM- en ERP-systemen zijn.
Het voordeel?
Bedrijven, in het bijzonder marketeers, hebben toegang tot een 360-graden beeld van hun klantenbestand. Dit helpt hen om hun publiek beter te begrijpen, te benaderen en te bereiken.
Als dat jouw interesse heeft gewekt, lees dan verder om alles te weten te komen over CDP-modules en hoe ze jouw marketing automation kunnen verbeteren.
Waarom is een CDP belangrijk voor marketeers?
Het valt niet te ontkennen dat data een steeds essentiëlere rol speelt in marketing en de basis is van veel marketingcampagnes en doelgroepinteracties. En het biedt bedrijven de mogelijkheid om gepersonaliseerde communicatie en gesegmenteerde campagnes op te zetten en beslissingen te nemen op basis van data.
Echter, hoe meer de wereld zich online betrokken raakt, hoe meer digitale touchpoints worden gebruikt en hoe meer data er wordt gegenereerd. Dit wordt super snel, waardoor het voor bedrijven en marketeers moeilijk wordt om data effectief en efficiënt te beheren en te benutten.
Door data te centraliseren, pakken CDP-functies deze veelvoorkomende uitdaging aan. Het garandeert de nauwkeurigheid en toegankelijkheid van data, waardoor teams gerichtere en relevantere marketing kunnen leveren en de vruchten kunnen plukken van deze campagnes.
Voordelen van het gebruik van een CDP en marketing automation
We hebben al een aantal voordelen van het gebruik van CDP-modules in marketing automation genoemd, maar laten we hier nog even dieper op induiken.
Toegang tot betrouwbare data
CDP-modules en marketing automation zijn een match made in (marketing) heaven.
Omdat CDP-modules klantdata uit verschillende bronnen verzamelen, samenvoegen en verfijnen. En een centrale en betrouwbare opslagplaats voor klantprofielen creëren.
Deze rijke databasis vult marketing automation tools aan door ze te voorzien van de informatie en inzichten die nodig zijn om zeer effectieve, op maat gemaakte en gepersonaliseerde marketingcampagnes en communicatie uit te voeren.
Verbeterde klantsegmentatie en targeting
Door data uit verschillende, belangrijke bronnen te centraliseren en samen te brengen in één klantprofiel, kunnen marketeers met CDP-modules specifieke doelgroepsegmenten maken op basis van verschillende factoren. Zoals demografie, gedrag en voorkeuren.
Deze segmentatie zorgt ervoor dat marketingcampagnes worden afgestemd op de interesses en behoeften van elke groep. Dit zorgt voor effectievere, relevantere en gepersonaliseerde communicatie.
Verbeterde personalisatie en klantervaring
De volgende logische stap vanuit segmentatie is verbeterde personalisatie; een ander voordeel dat een CDP met zich meebrengt.
Door gebruik te maken van de schat aan gegevens die beschikbaar is voor marketeers via CDP-modules, kunnen bedrijven een breed scala aan gepersonaliseerde campagnes en communicatie creëren. Denk aan productaanbevelingen, verjaardagen, up-sell- en cross-sell-campagnes. Jouw creativiteit is de enige beperking!
Real-time inzichten voor betere besluitvorming
Met CDP-functies hebben marketeers toegang tot real-time klantgedrag en data voorkeuren, zodat ze snel inzichten kunnen krijgen en op een proactieve en flexibele manier geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
Hierdoor kunnen er direct aanpassingen en verbetingen gedaan worden marketingstrategieën, zodat campagnes relevant blijven voor de data en het publiek en inspelen op potentiële trends en kansen die uit de data naar voren komen.
Cross-channel marketingmogelijkheden
Door het gebruik van CDP-functies kunnen marketeers een eenduidig beeld krijgen van klantdata via een groot aantal touchpoints.
Het voordeel van deze allesomvattende dataweergave is dat marketeers samenhangende en consistente campagnes kunnen uitvoeren over meerdere kanalen, zoals e-mail, sociale media, websites en mobiele apps. En er zeker van blijven dat ze hun data van elk kanaal effectief kunnen volgen en monitoren.
Belangrijkste CDP-functies
Als het gaat om de functies van CDP-modules, zijn er bepaalde elementen en typen modules die je moet overwegen voor het automatiseren van relevante campagnes gedurende de hele customer journey.
Inzichten in data
Zoals we al hebben gezegd, begint marketing automation met data. En het begrijpen van je publiek en het verkrijgen van inzichten is een essentiële stap om het meeste uit je geautomatiseerde campagnes te halen.
Daarom zijn modules die inzicht in het publiek bieden essentieel. Met deze modules kun je data beheren en een beter inzicht krijgen in je publiek, zodat je doelgroepen en segmenten kunt samenstellen op basis van factoren zoals demografie en gedrag.
Triggered recommendation modules
Zodra je je data hebt gesorteerd, wil je beginnen met het automatiseren van gerichte communicatie, vol met inhoud en producten waar je ontvangers graag over willen horen.
Met triggered recommendation modules kun je gepersonaliseerde campagnes automatiseren op basis van het websitegedrag van ontvangers. Denk aan het uitsturen van een herinnering voor verlaten winkelmandjes, gerelateerde producten en campagnes om opnieuw te browsen. Sterker nog, we hebben ontdekt dat deze campagnes kunnen leiden tot een omzetstijging van 150%.
Module voor webpersonalisatie
CDP functies gaan niet alleen over e-mail, er zijn ook modules die de personalisatie van je website en landingspagina’s kunnen verbeteren.
Met webpersonalisatiemodules kun je beelden, berichten en producten afstemmen op de individuele bezoeker. Denk aan gepersonaliseerde bannerafbeeldingen en copy, gerichte productaanbevelingen en zelfs individuele countdown-timers.
Als je niet overtuigd bent, hebben we ontdekt dat dit soort personalisatie de conversie met 39% kan verhogen.
Succesverhalen
We hopen dat je nu overtuigd bent van de kracht van CDP-modules in marketing automation, maar als je nog steeds niet verkocht bent, bekijk dan enkele van onze eigen succesverhalen van klanten.
Bax Muziek
Het belangrijkste doel van Bax Music was om meer nieuwe klanten te werven en te converteren.
Uit hun data bleek dat een groot deel van hun reclamebudget werd gebruikt voor trouwe klanten. Dus wilde Bax Musix onderzoeken hoe ze meer datapunten konden koppelen en tegelijkertijd de efficiëntie van hun marketing automation konden verhogen om meer nieuwe klanten binnen te halen.
Met behulp van Deployteq’s Insights, Recognition & Audience Module realiseerde Bax Music zich dat een groot deel van hun website bezoekers anoniem waren. Om dit aan te pakken, zette Bax Music een e-mailcampagne op die het aanmelden op de website stimuleerde, zodat ze de data van individuen konden herkennen en verzamelen voor meer gepersonaliseerde campagnes.
Dit werd gevolgd door het gebruik van Deployteq’s Triggered & Recommendations Module om een abandoned browse e-mailcampagne uit te voeren, getriggerd door data die ze volgden op ontvangers. Dit resulteerde in een stijging van 14% in click-through rates en een indrukwekkende stijging van 150% in inkomsten uit e-mail.
Lucardi
Ondanks het feit dat Lucardi al een aantal geavanceerde marketingtactieken gebruikte, had het bedrijf moeite om het aantal bestellingen te vergroten. Om deze uitdaging aan te gaan, wilde Lucardi een beter inzicht krijgen in hun websitebezoekers om meer gerichte en gepersonaliseerde campagnes te automatiseren.
Door gebruik te maken van Deployteq’s Insights, Recognition & Audience Module, was Lucardi in staat om het gedrag van hun websitebezoekers volledig te begrijpen en tijdige, gerichte campagnes te automatiseren om hen op het juiste moment aan te spreken.
Dit proces verbeterde met name hun campagnes voor verlaten winkelmandjes, resulterend in 62% meer verzonden campagnes voor verlaten winkelmandjes. Dit leidde direct tot een indrukwekkende stijging van 323% in bestellingen, waarbij de inkomsten uit de verlaten winkelmandjesreis met 201% toenamen.
Klaar om de kracht van CDP en marketing automation te benutten?
Het verzamelen, begrijpen en gebruiken van data is essentieel voor marketing automation. CDP-modules zijn cruciaal om dit proces zo soepel en succesvol mogelijk te maken.
Bij Deployteq bieden we diverse CDP-modules die bewezen successen hebben behaald voor onze klanten. We zijn ervan overtuigd dat ze ook jouw marketing automation kunnen verbeteren.
Neem contact op met ons team van experts voor meer informatie.
