De toekomst ziet er rooskleurig uit voor de reisindustrie na een paar moeilijke jaren na de pandemie.
Sterker nog, we zijn verheugd te kunnen melden dat het internationale toerisme naar verwachting volledig zal herstellen tot pre-pandemische niveaus in 2024, waarbij de eerste schattingen wijzen op een groei van 2% boven de niveaus van 2019.
De groeiende vraag leidt echter tot toenemende concurrentie. Dit betekent dat het voor bedrijven in de reisbranche nog nooit zo belangrijk is geweest om sterke en langdurige verbindingen met potentiële reizigers aan te gaan.
Lead nurturing campagnes voor de Travel industrie
Door het strategische gebruik van lead nurturing campagnes kunnen reisbedrijven deze verbindingen initiëren aan het begin van het reis planningsproces. Nadat ze het e-mailadres van een reiziger hebben verkregen, kunnen bedrijven zich concentreren op het behouden van betrokkenheid, het delen van waardevolle informatie en het bevorderen van merkloyaliteit, met als doel die cruciale eerste boeking te verzilveren.
Bij Deployteq hebben we gemerkt dat lead nurturing voorop loopt op het gebied van e-mail, waarbij 57% van de respondenten in ons meest recente rapport aangeeft dat ze lead nurturing campagnes voor de Travel industrie zullen uitvoeren in 2024.
Dus, of je nu aan het begin staat van je reis met lead nurturing of je bent een ervaren professional die je bestaande strategieën wil verbeteren, deze blogpost kan helpen.
Ontdek onze top vijf lead nurturing campagnes, specifiek ontworpen voor de Travel industrie om inspiratie en interesse op te wekken van potentiële reizigers.
Welkomstcampagnes
Bij Deployteq houden we van een goed opgezette welkomstcampagne. Het is niet alleen omdat ze indrukwekkende statistieken laten zien, zoals 4 keer meer opens en 5 keer meer clicks vergeleken met reguliere e-mailmarketingcampagnes.
Voor reisbedrijven biedt met name de welkomstcampagne de perfecte gelegenheid om het podium te pakken voor een uitzonderlijke klantbeleving. Net zoals het warme welkom die je krijgt van een glimlachende portier wanneer je een hotellobby binnenstapt.
Een typische welkomstcampagne bestaat uit één e-mail of een reeks berichten die kort na een specifieke actie van een potentiële klant worden verzonden, zoals het aanmelden voor e-mailcommunicatie, lid worden van een community of interesse tonen in een reisbestemming of pakket.
Het maakt niet uit hoeveel e-mails er in je welkomstcampagne zitten, het algemene doel blijft consistent: een warm welkom bieden aan je merk, geloofwaardigheid opbouwen en verdere betrokkenheid stimuleren.
Om dit te bereiken, zijn hier enkele essentiële tips om te overwegen:
- Zorg ervoor dat je e-mails je merkidentiteit weerspiegelen, van kleurenschema’s tot de toon van de boodschap, om merkherkenning op te bouwen en vertrouwen te versterken.
- Wek een beetje reislust op door je best verkopende of meest relevante reiservaringen te presenteren om abonnees een voorproefje te geven van wat je bedrijf te bieden heeft.
- Overweeg om een incentive of speciale aanbieding aan te bieden om nieuwe abonnees te bedanken dat ze zich aansluiten bij je community, zoals een korting op hun eerste boeking, een gratis upgrade of exclusieve toegang tot deals voor een beperkte tijd.
- Inclusief essentiële details over je bedrijf, zoals je specialiteiten, social media kanalen en contactgegevens.
Reisinspiratie
Waar reisbedrijven natuurlijk veel over beschikken is een schat aan mooi beeldmateriaal en een inspirerend aanbod.
Met behulp van afbeeldingen, video’s en verhalen kunnen reisbedrijven campagnes creëren die een scala aan onweerstaanbare bestemmingen, activiteiten en accommodaties tonen, waardoor reizigers worden verleid om hun volgende avontuur te boeken.
Dit kan worden bereikt door een reeks e-mails te versturen die verschillende bestemmingen, je meest populaire pakketten of op maat gemaakte aanbevelingen belichten op basis van demografische gegevens en browsegedrag.
Belangrijke strategieën om een eerste boeking te verzilveren zijn:
- Het toevoegen van visuals die de schoonheid, cultuur en unieke ervaringen van je gekozen bestemmingen laten zien.
- Het verstrekken van praktische reistips en aanbevelingen van andere ervaren reizigers of lokale experts die waardevolle inzichten biedt voor de reisplanning.
- Het gebruiken van data die je hebt verzameld om te segmenteren op basis van reisvoorkeuren, interesses en browsegedrag.
- Het gebruiken van dynamische content om een zeer gepersonaliseerde, een-op-een ervaring te bieden voor elk individu.
Seizoensverkoop
De seizoenen kunnen een grote invloed hebben op de wens van reizigers om hun volgende reis te boeken.
Mensen die last hebben van de winterblues kunnen wanhopig op zoek zijn naar een zonvakantie in de winter, terwijl families tijdens de feestdagen geïnspireerd kunnen worden door een sneeuwparadijs.
Naast dat het een geweldig excuus biedt om inspiratie te bieden, is seizoensgebondenheid ook de perfecte gelegenheid om verkoop en kortingen te promoten die wellicht het laatste zetje zijn die reizigers nodig hebben om te boeken.
Hier is wat inspiratie voor je seizoensgebonden campagnes:
- Zorg voor consistentie in je merkidentiteit in je campagnes, maar voeg creativiteit toe door e-mail thema’s te gebruiken die passen bij de bestemmingen of seizoenen die je promoot.
- Gebruik taal die een gevoel van urgentie opwekt en coutndown timers om reizigers aan te moedigen om gebruik te maken van het exclusieve aanbod, voordat het verloopt.
- Implementeer tijdgebonden kortingscodes die zijn afgestemd op individuele ontvangers, wat de personalisatie verbetert en het boekingsproces gestimuleert.
- Maak gebruik van de kracht van verkoopaanbevelingen door segmentatie of dynamische content te gebruiken, gebaseerd op de verzamelde data van jouw doelgroep.
Afgebroken boekingen herstellen
Ondanks al je inspanningen om ontvangers naar een boeking te leiden, bestaat er altijd een kans dat ze het proces halverwege afbreken. Sterker nog, 81% van de reizigers geeft online boekingen op, wat niet alleen frustrerend is voor marketeers, maar ook kan leiden tot potentieel verlies van inkomsten.
Gelukkig hebben wij een manier die kan worden aangeboden om een boeking aan te moedigen in de vorm van e-mails voor het herstellen van verlaten boekingen.
Deze communicaties worden geactiveerd wanneer reizigers het boekingsproces starten maar niet voltooien. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals afleiding, twijfel, of gewoonweg meer tijd nodig hebben om hun opties te overwegen.
Hier zijn enkele tactieken om potentiële reizigers terug te lokken naar het boeken:
- Zorg ervoor dat je herstel-e-mails kort nadat de boeking is verlaten worden verzonen, om actie te stimuleren terwijl de boeking nog vers in het geheugen van de ontvangers ligt.
- Bied ondersteuning door contactgegevens, veelgestelde vragen en extra informatie over de bestemming of het pakket op te nemen, zodat ontvangers zich verder kunnen verdiepen.
- Toon vertrouwen door positieve getuigenissen en beoordelingen van andere tevreden reizigers op te nemen.
- Stimuleer het voltooien van hun boeking door relevante aanbiedingen, zoals kortingen of upgrades te promoten.
- Verwijs naar vergelijkbare bestemmingen of pakketten die mogelijk interessanter zijn voor de ontvanger.
Reactivatie campagnes
Frustrerend genoeg kunnen potentiële klanten, ondanks je beste inspanningen, simpelweg stoppen met het reageren op je e-mails.
Maar niet alles is verloren. Reactivatie campagnes zijn ontworpen om het contact te herstellen met inactieve of niet-geïnteresseerde reizigers. Ze richten zich op degenen die je e-mails al een tijdje niet hebben geopend, niet hebben geklikt of niet langer je website bezoeken. Ze moedigen aan om hun passie voor reizen opnieuw te ontdekken en te stimlueren om hun volgende reis te boeken.
Er zijn talloze redenen waarom ontvangers zich afmelden. Deze kunnen worden aangepakt met de volgende tactieken:
- Als je e-mails niet worden geopend, zorg dan voor verbeterde, pakkende onderwerpregels die humor, emoji’s, personalisatie of een vraag bevatten om de interesse te wekken.
- Personaliseer je e-mails met relevante suggesties voor bestemmingen of pakketten op basis van demografie of browsegedrag. Dit kan worden bereikt via segmentatie of zeer gepersonaliseerde dynamische content.
- Promoot speciale aanbiedingen om inactieve ontvangers aan te moedigen terug te keren en hun volgende reis te boeken, zoals een korting op hun volgende boeking of een gratis upgrade.
- Als je e-mails geen click-throughs krijgen, kijk dan naar je calls to action. Zorg ervoor dat deze duidelijk zichtbaar zijn in het ontwerp van je e-mail en bied een duidelijke vervolgactie.
Ben jij een reismerk die haar lead nurturing wil verbeteren?
Dan ben je op de juiste plek beland.
Bij Deployteq hebben we niet alleen een team van experts op het gebied van nurture campagnes in de reisindustrie, maar we bieden ook een geavanceerd automation platform dat wordt vertrouwd door vooraanstaande reismerken.
Ook ons toegewijde dataplatform helpt jou om gepersonaliseerde, datagedreven campagnes op te zetten die de interesse wekken van je potentiële reizigers.
Om dieper in te gaan op hoe onze oplossingen je travel marketing strategie kunnen verbeteren, neem contact op met onze experts of plan een demo in over ons platform.
