actieve besluitvorming binnen marketing.<\/strong><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Next Best Event to Attend<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Waar het bestaande model vooral gebaseerd is op bezoekhistorie, combineert de nieuwe aanpak een veel rijkere set aan signalen:<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Bekeken concerten en surfgedrag<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Activiteit op verlanglijsten<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Verlaten winkelwagens<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Uitkomsten van de Matchmaker-tool<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Open- en klikgedrag in e-mails<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Concertkenmerken zoals genre, componist, zaal, instrument en tijdstip<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Frequently Bought Together-analyses<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Door deze datapunten te combineren bouwt het CDP een diepgaander begrip op van individuele voorkeuren en intenties<\/strong>. Elk signaal draagt bij aan een score voor ieder concert. Het Concertgebouw kan daarbij eenvoudig aan de knoppen draaien, bijvoorbeeld door het gewicht van bepaalde signalen aan te passen en direct de resultaten te zien.<\/p>\nDe omslag is duidelijk:<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” text_font=”||||||||” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” text_orientation=”center” custom_padding=”20px|100px|20px|100px|true|true” custom_padding_tablet=”|20px||20px|true|true” custom_padding_phone=”|20px||20px|true|true” custom_padding_last_edited=”on|tablet” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Van<\/strong>: wat iemand in het verleden heeft bezocht\u2028
Naar<\/strong>: wat iemand waarschijnlijk als volgende zal bezoeken<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Hiermee kan het Concertgebouw:<\/p>\n
\n- Relevantere aanbevelingen doen aan terugkerende bezoekers. <\/li>\n
- Zinvolle suggesties bieden aan nieuwe doelgroepen zonder bezoekhistorie<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
Met andere woorden: het model kijkt niet langer alleen terug, maar voorspelt en be\u00efnvloedt actief toekomstig gedrag.<\/strong><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
De impact: van campagnes naar continue personalisatie<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Met de implementatie van het CDP maakt het Concertgebouw de overstap van campagnegerichte marketing naar doorlopende, gepersonaliseerde interactie<\/strong>.<\/p>\nIn plaats van brede, voor iedereen gelijke communicatie bouwt het team aan:<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_4,1_4,1_4,1_4″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ make_equal=”on” custom_padding_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_padding_tablet=”0px||0px||false|false” custom_padding_phone=”0px||||false|false” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|2px|30px|2px|true|true” custom_padding_tablet=”30px|20px|30px|20px|true|true” custom_padding_phone=”20px||20px||true|true” custom_padding_last_edited=”on|tablet” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.19)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”\uf658||fa||900″ image_icon_width=”32px” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ body_font_size=”16px” text_orientation=”center” animation=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
E-mails met dynamische aanbevelingsblokken.<\/p>\n
[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|20px|30px|20px|true|true” custom_padding_tablet=”30px|20px|30px|20px|true|true” custom_padding_phone=”20px||20px||true|true” custom_padding_last_edited=”on|desktop” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.19)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”\uf277||fa||900″ image_icon_width=”32px” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ body_font_size=”16px” text_orientation=”center” animation=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Gedragsgestuurde klantreizen.<\/p>\n
[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|20px|30px|20px|true|true” custom_padding_tablet=”30px|20px|30px|20px|true|true” custom_padding_phone=”20px||20px||true|true” custom_padding_last_edited=”on|desktop” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.19)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”\uf542||fa||900″ image_icon_width=”32px” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ body_font_size=”16px” text_orientation=”center” animation=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Reactivatieflows voor inactieve contacten.<\/p>\n
[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_4″ _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_padding=”30px|18px|30px|18px|true|true” custom_padding_tablet=”30px|20px|30px|20px|true|true” custom_padding_phone=”20px||20px||true|true” custom_padding_last_edited=”on|desktop” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.19)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_blurb use_icon=”on” font_icon=”\uf4ff||fa||900″ image_icon_width=”32px” _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” header_level=”h3″ body_font_size=”16px” text_orientation=”center” animation=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Gepersonaliseerde opvolging na concertbezoeken.<\/p>\n
[\/et_pb_blurb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Deze aanpak zorgt ervoor dat iedere interactie relevanter wordt, gebaseerd op wat klanten daadwerkelijk doen en niet alleen op wie ze zijn.<\/p>\n
Marketing evolueert daarmee van het versturen van berichten<\/strong> naar het realtime reageren op gedrag<\/strong>.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Het resultaat: meer controle, inzicht en schaalbaarheid<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Hoewel het project nog in ontwikkeling is, is de richting al duidelijk.<\/p>\n
Door de overstap naar Deployteq CDP verkrijgt het Concertgebouw:<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
\n- Volledige transparantie in data en modellen. <\/li>\n
- De mogelijkheid om meerdere gedragssignalen te combineren en te activeren. <\/li>\n
- Een schaalbare manier om personalisatie toe te passen voor een groot publiek. <\/li>\n
- Een stevige basis voor voortdurende optimalisatie en innovatie.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Het belangrijkste is dat de organisatie afstapt van haar afhankelijkheid van gestandaardiseerde tooling en toewerkt naar volledige regie over haar datastrategie.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Wat volgt hierna?<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
De eerste use case legt de basis voor een veel bredere transformatie.<\/p>\n
De volgende stappen richten zich op:<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
\n- Het verder verbeteren van aanbevelingslogica en voorspellende modellen. <\/li>\n
- Het uitbreiden van personalisatie naar aanvullende kanalen. <\/li>\n
- Het continu verfijnen van segmentatie op basis van nieuwe inzichten. <\/li>\n
- Het opschalen van gedragsgestuurde marketing over de volledige klantreis.<\/li>\n<\/ul>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.9″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n
Met Deployteq CDP als fundament bouwt het Concertgebouw aan een toekomst waarin iedere bezoeker op schaal relevante, tijdige en persoonlijke aanbevelingen ontvangt<\/strong>.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De uitdaging: verder gaan dan standaard personalisatieHet Koninklijk Concertgebouw werkt voortdurend aan het versterken van de relatie met zijn publiek. Met een database van meer dan 260.000 contacten en een divers concertaanbod maakt de organisatie al actief gebruik van data voor gerichte marketingcampagnes. Met behulp van Spotler Activate heeft het Concertgebouw waardevolle inzichten verkregen in het belang van websitegedrag voor het begrijpen van de intenties van bezoekers. Momenteel worden uiteenlopende signalen verzameld, waaronder bekeken concerten, bezoeken aan de zaalplattegrond en stoelkeuze, verlaten winkelwagens en interacties met aanbevelingstools. Naarmate de ambities groeien, ligt de uitdaging niet langer in het verzamelen van data, maar in het combineren van deze gedragsgegevens om een completer klantbeeld te cre\u00ebren en relevantere interacties mogelijk te maken. Hoewel campagnes gericht op een brede doelgroep, zoals de tweewekelijkse nieuwsbrief, belangrijk blijven, ontstaat er steeds meer ruimte om gepersonaliseerde ervaringen te bieden op basis van een diepgaander begrip van de doelgroep. Daarom ontwikkelt het Concertgebouw zich van data-activatie naar een meer integrale klantbenadering.De aanpak: een nieuwe segmentatiestrategie gebaseerd op gedragOm deze volgende fase mogelijk te maken, kijkt het Concertgebouw opnieuw naar de manier waarop het zijn publiek segmenteert. In plaats van zich voornamelijk te richten op eerdere aankopen, bouwt […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":65078,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","footnotes":""},"categories":[54],"tags":[80],"class_list":["post-65069","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-casestudies-nl","tag-travel-and-leisure-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65069"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":65126,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65069\/revisions\/65126"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/65078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}