{"id":60905,"date":"2026-03-11T10:36:30","date_gmt":"2026-03-11T10:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/deployteq.com\/?p=60905"},"modified":"2026-03-11T10:38:48","modified_gmt":"2026-03-11T10:38:48","slug":"een-kijkje-in-de-realtime-messaging-engine-van-schiphol-aangedreven-door-deployteq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/een-kijkje-in-de-realtime-messaging-engine-van-schiphol-aangedreven-door-deployteq\/","title":{"rendered":"Een kijkje in de realtime messaging-engine van Schiphol, aangedreven door Deployteq"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

De uitdaging<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||30px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Als een van de drukste luchthavens van Europa staat Schiphol dagelijks voor de uitdaging om miljoenen passagiers op schema te houden, terwijl zij tegelijkertijd goed ge\u00efnformeerd blijven en een uitstekende klantbeleving ervaren. De luchthaven verstuurde al langere tijd vluchtupdates via pushmeldingen in de app. Maar door de groeiende behoefte aan bereik<\/strong>, personalisatie<\/strong> en snelheid<\/strong> zag het team kansen om reizigers beter te ondersteunen, vooral degenen die de Schiphol-app niet gebruiken.<\/p>\n

Er ontstonden twee belangrijke communicatiebehoeften:<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

1. Betere toegang tot vlucht- en reisinformatie via veelgebruikte kanalen<\/strong>, zoals WhatsApp. Dit kanaal wordt wereldwijd veel gebruikt door internationale reizigers en vergroot daardoor het bereik aanzienlijk, naast de bestaande in-app berichten via de Schiphol-app.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||30px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

2. Het uitbreiden van de mogelijkheid om tijdkritische berichten te versturen<\/strong>, zoals vertragingen, verstoringen of operationele meldingen, zodat de juiste doelgroep deze binnen enkele minuten<\/strong> ontvangt.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|desktop” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Naast het bereik van kanalen had de bestaande technische inrichting ook beperkingen op het gebied van schaalbaarheid en flexibiliteit<\/strong>. Het vereiste veel interne ontwikkeling om berichtlogica te beheren, content te personaliseren en voor verschillende kanalen aan te passen.<\/p>\n

Nog belangrijker: tijdkritische noodberichten werden naar alle apparaten in de database gestuurd \u2014 ook naar mensen die die dag niet vlogen of zich niet in de buurt van de luchthaven bevonden. Dat zorgde voor een grote uitdaging op het gebied van precisie en relevantie.<\/p>\n

Om de passagierservaring te verbeteren en de operationele druk te verminderen, had Schiphol een systeem nodig dat betrouwbaar vluchtupdates en noodmeldingen snel kon versturen, terwijl de interne werklast werd verminderd en nieuwe functionaliteiten mogelijk werden gemaakt, zoals profiling, personalisatie en meer controle over berichtformats.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

De oplossing<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||10px||false|false” custom_margin_phone=”||20px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Schiphol introduceerde een upgrade naar twee communicatiekanalen<\/strong>, waarbij WhatsApp-berichten<\/strong> werden toegevoegd naast de bestaande pushmeldingen<\/strong>. Zo konden passagiers proactief worden ge\u00efnformeerd op basis van realtime vluchtdata.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/deployteq.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/schiphol-image3.png” title_text=”schiphol-image3″ align=”center” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||40px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||30px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]De strategie richtte zich op:[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Vlucht-specifieke updates<\/strong>: binnen enkele minuten gepersonaliseerde berichten over vertragingen, gate-wijzigingen en boarding-tijden.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Tijdkritische berichten<\/strong>: noodmeldingen bij grote verstoringen (bijvoorbeeld brand of treinuitval), die binnen enkele minuten naar de getroffen gebruikers worden verstuurd.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||30px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Serviceberichten<\/strong> (in ontwikkeling): contextuele aanbiedingen, zoals suggesties voor eten of winkels nadat een reiziger door de security is gegaan.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

De sleutel was om communicatie kanaalonafhankelijk<\/strong> te maken, terwijl er per kanaal flexibiliteit bleef.<\/p>\n

Zo moeten WhatsApp-berichten kort en informeel zijn, terwijl pushmeldingen in de app meer visuele of contextuele informatie kunnen bevatten.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Hoe Deployteq dit mogelijk maakte<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Deployteq, al jarenlang een vertrouwde partner, werd gekozen vanwege het vermogen om complexe realtime communicatie op grote schaal aan te sturen<\/strong>. Samen ontwikkelden Schiphol en Deployteq een oplossing die naadloos integreerde met het ecosysteem van API\u2019s en databronnen van de luchthaven.<\/p>\n

Belangrijke mogelijkheden waren onder andere:<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Dynamische datamodellering<\/strong>: Het Deployteq-platform werd direct gekoppeld aan de vluchtendatabase van Schiphol en slaat abonnementsgegevens per gebruiker en vlucht op.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Trigger-gebaseerde automatisering<\/strong>: Campagnes detecteren automatisch vluchtwijzigingen en sturen alleen gepersonaliseerde berichten wanneer dat relevant is, waardoor berichtmoeheid en duplicatie worden voorkomen.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Kanaalspecifieke logica<\/strong>: Aparte flows voor push en WhatsApp, zodat berichten per kanaal kunnen worden aangepast binnen \u00e9\u00e9n overkoepelende strategie.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Slimme segmentatie<\/strong>: App-gebruikers worden herkend via gedragstriggers (bijvoorbeeld wanneer zij door de security gaan), waardoor serviceberichten precies op het juiste moment kunnen worden verstuurd.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||30px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Meta WhatsApp integratie<\/strong>: WhatsApp-templates worden via Meta goedgekeurd en vanuit Deployteq beheerd, met ingebouwde logica voor meertalige ondersteuning en dynamische velden.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||40px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

Voor noodmeldingen heeft Schiphol Firebase Topic Messaging<\/strong> ge\u00efmplementeerd. Daarmee kan Deployteq meldingen direct naar grote groepen apparaten sturen, zonder dat individuele berichten eerst moeten worden gerenderd of berekend.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/deployteq.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/schiphol-image2.png” title_text=”schiphol-image2″ align=”center” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

De resultaten<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]Zelfs zonder betaalde promotie is de respons sterk:[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||40px||false|false” custom_margin_tablet=”||30px||false|false” custom_margin_phone=”||30px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” custom_css_free_form=”selector ul {|| padding-bottom: 0;||}” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_width_all=”2px” border_color_all=”rgba(20,40,147,0.2)” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    \n
  • 777,345+ WhatsApp gesprekken<\/strong> sinds de lancering in februari 2025<\/li>\n
  • 2.000 unieke gebruikers per dag<\/li>\n
  • Bijna 3 miljoen berichten<\/strong> verstuurd via de Schiphol WhatsApp-service<\/li>\n
  • Passenger Satisfaction (PSAT) score: 4.4 \/ 5<\/strong><\/li>\n
  • Positieve interne feedback van operationele teams, die merkten dat minder reizigers tijdens verstoringen persoonlijke hulp kwamen zoeken<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]De service bewees zich al tijdens echte incidenten, zoals een tunnelbrand waardoor treinverkeer naar Schiphol stilviel. Binnen enkele minuten ontvingen passagiers duidelijke instructies via pushmeldingen.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||30px||false|false” header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Inzichten & lessen<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Bereik is cruciaal<\/strong>: Reizigers van buiten Nederland downloaden minder vaak de Schiphol-app, maar reageren sterk op WhatsApp. Multi-channel communicatie vergroot de toegankelijkheid aanzienlijk.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Timing en tone-of-voice zijn essentieel bij personalisatie<\/strong>: voor tijdslot-herinneringen wordt bijvoorbeeld een businessregel gebruikt die een pushmelding activeert tussen 18:00 en 21:00<\/strong> op de avond v\u00f3\u00f3r de vlucht. Binnen dat tijdvenster kiest het apparaat zelf het ideale moment om het bericht te leveren. Zo ontvangen reizigers de herinnering wanneer ze nog ontspannen aan het voorbereiden zijn, niet wanneer ze al gestrest onderweg zijn naar Schiphol. Het resultaat: een perfect getimede reminder om een tijdslot te reserveren.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Eerst vertrouwen, daarna promotie<\/strong>: Door geloofwaardigheid op te bouwen met nuttige en tijdige updates ontstaat ruimte om later gepersonaliseerde service-aanbiedingen te testen zonder gebruikers te overladen.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” text_text_color=”#FFFFFF” use_background_color_gradient=”on” background_color_gradient_direction=”135deg” background_color_gradient_stops=”#3399ff 0%|#142893 100%” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”20px|20px|20px|20px|true|true” border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|desktop” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Snelheid is essentieel<\/strong>: Operationeel succes werd niet alleen gemeten aan het versturen van berichten, maar vooral aan hoe snel<\/strong> ze aankomen. Deployteq maakt het mogelijk berichten binnen enkele minuten na een datatrigger te verzenden.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_testimonial author=”David de Vries” job_title=”Product owner” company_name=”Schiphol App” portrait_url=”https:\/\/deployteq.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/schiphol-image5.jpg” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” background_color=”#FFFFFF” custom_margin=”||30px||false|false” custom_margin_tablet=”||0px||false|false” custom_margin_phone=”||0px||false|false” custom_margin_last_edited=”on|tablet” border_width_top=”2px” border_color_top=”rgba(20,40,147,0.2)” border_width_bottom=”2px” border_color_bottom=”rgba(20,40,147,0.2)” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]\u201cDe feedback is overweldigend positief. Van passagiers die de vlucht van hun oudere ouders volgen tot teams op de luchthaven die nu minder verdwaalde reizigers hoeven te helpen \u2014 dit maakt nu al een verschil.\u201d[\/et_pb_testimonial][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”2″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||0.75rem||false|false” hover_enabled=”0″ header_2_font_size_tablet=”” header_2_font_size_phone=”24px” header_2_font_size_last_edited=”on|tablet” locked=”off” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

    Aankomende feature: Live activities<\/h2>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”]<\/p>\n

    Schiphol ontwikkelt momenteel Live Activities, waarmee belangrijke vluchtupdates tijdens de reis direct op het lockscreen<\/strong> van de reiziger verschijnen.<\/p>\n

    Van gatewijzigingen tot boardingstatus: passagiers krijgen realtime updates rechtstreeks op hun vergrendelscherm.<\/p>\n

    [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_image src=”https:\/\/deployteq.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Blog-header-images-2-scaled.jpg” title_text=”Blog header images” align=”center” force_fullwidth=”on” _builder_version=”4.27.6″ _module_preset=”default” custom_margin=”||10px||false|false” hover_enabled=”0″ border_radii=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_tablet=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_phone=”on|10px|10px|10px|10px” border_radii_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De uitdagingAls een van de drukste luchthavens van Europa staat Schiphol dagelijks voor de uitdaging om miljoenen passagiers op schema te houden, terwijl zij tegelijkertijd goed ge\u00efnformeerd blijven en een uitstekende klantbeleving ervaren. De luchthaven verstuurde al langere tijd vluchtupdates via pushmeldingen in de app. Maar door de groeiende behoefte aan bereik, personalisatie en snelheid zag het team kansen om reizigers beter te ondersteunen, vooral degenen die de Schiphol-app niet gebruiken. Er ontstonden twee belangrijke communicatiebehoeften:1. Betere toegang tot vlucht- en reisinformatie via veelgebruikte kanalen, zoals WhatsApp. Dit kanaal wordt wereldwijd veel gebruikt door internationale reizigers en vergroot daardoor het bereik aanzienlijk, naast de bestaande in-app berichten via de Schiphol-app.2. Het uitbreiden van de mogelijkheid om tijdkritische berichten te versturen, zoals vertragingen, verstoringen of operationele meldingen, zodat de juiste doelgroep deze binnen enkele minuten ontvangt.Naast het bereik van kanalen had de bestaande technische inrichting ook beperkingen op het gebied van schaalbaarheid en flexibiliteit. Het vereiste veel interne ontwikkeling om berichtlogica te beheren, content te personaliseren en voor verschillende kanalen aan te passen. Nog belangrijker: tijdkritische noodberichten werden naar alle apparaten in de database gestuurd \u2014 ook naar mensen die die dag niet vlogen of zich niet in de buurt van […]<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":60875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","content-type":"","_improvement_type_select":"improve_an_existing","_thumb_yes_seoaic":false,"_frame_yes_seoaic":false,"seoaic_generate_description":"","seoaic_improve_instructions_prompt":"","seoaic_rollback_content_improvement":"","seoaic_idea_thumbnail_generator":"","thumbnail_generated":false,"thumbnail_generate_prompt":"","seoaic_article_description":"","seoaic_article_subtitles":[],"footnotes":""},"categories":[24,54],"tags":[64,80],"class_list":["post-60905","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-studies","category-casestudies-nl","tag-travel-and-leisure","tag-travel-and-leisure-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60905"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":60941,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60905\/revisions\/60941"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60905"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deployteq.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}