Wat was het doel van Transavia met dit project en waarom?
Het doel van de verjaardagsmail van Transavia was om met dit extra contactmoment de loyaliteit van onze klanten te versterken, de betrokkenheid van hen bij Transavia te vergroten en hen aan te moedigen om in de toekomst opnieuw bij Transavia te boeken (retentie). Tegelijkertijd wilden ze Transavia Holidays onder de aandacht brengen en de ontvanger stimuleren om de kortingscode te gebruiken voor het boeken van een pakketreis.
Wat waren de resultaten?
Verjaardagsmail:
- Corrected open rate: 54%
- CTO: 48%
- CTR: 23%
Verjaardagsmail – voucher:
- Corrected open rate: 93%
- CTO: 12%
- CTR: 9%
Transavia heeft niet eerder een verjaardagsmail naar haar nieuwsbrief-abonnees verstuurd. De verwachtingen zijn dat er een hogere open rate behaald wordt dan bij de reguliere nieuwsbrief. Factoren die hiervoor zorgen zijn:
- Persoonlijk en Relevant:
Een verjaardagsmail is persoonlijker en relevanter voor de ontvanger omdat deze specifiek gericht is op een speciale dag in hun leven. Dit persoonlijke tintje trekt meestal meer aandacht dan een nieuwsbrief. - Positieve Associatie:
Verjaardagen zijn doorgaans vrolijke en positieve momenten. Een verjaardagsmail kan daarom positieve emoties oproepen, waardoor ontvangers eerder geneigd zijn de mail te openen en lezen. - Verrassingselement:
Mensen zijn nieuwsgierig naar wat er in een verjaardagsmail staat, vooral als ze een verrassing of een speciale aanbieding verwachten. Dit verrassingselement verhoogt de kans dat de mail wordt geopend. - Exclusieve aanbiedingen:
Verjaardagsmails bevatten vaak exclusieve aanbiedingen of kortingen die alleen voor de jarige zijn bedoeld. Deze exclusiviteit kan ontvangers motiveren om de mail te openen en gebruik te maken van de aanbieding.
Hoe heeft Deployteq bijgedragen aan het eindresultaat?
Samen met een Senior Campaign Developer van Deployteq hebben we het concept voor de verjaardagsmail bedacht en onderzocht wat er technisch mogelijk is, zodat de mail goed wordt weergegeven in alle clients en browsers. Het design van de mail is door een Campaign Developer van Deployteq vervolgens omgezet naar HTML. De code is zodanig opgebouwd dat dit de deliverability ten goede komt. De mail wordt nu dagelijks middels een campagne in Deployteq verstuurd naar de jarigen.
Hoe ziet de verjaardagsmail eruit?
Subjectline:
🎈🎈Hoera, {firstname}! Vlieg mee in jouw feestvliegtuig en bekijk je cadeau🎁✈️
Preheader:
Laat het feest beginnen!
Een greep uit de positieve reacties die Transavia ontvangen heeft van hun klanten:
- Wat ontzettend leuk deze aandacht op mijn verjaardag. Ik word er blij van en ga snel een reisje met jullie boeken. Goede PR ga zo door!
- Verrassend en heel origineel. Dank jullie wel. Groet van de jarige. 🎉🥳🎈
- Hartelijk dank voor de leuke mail, was een verassing.
- Zéér fijne attentie ! Dankjewel 😘
- Vind het heel grappig 🥳
- Deze verjaardags mail is echt super leuk! Zondag vlieg ik weer met jullie. Vlucht naar bari gekregen voor mijn verjaardag 😎
- Hartelijk dank voor deze leuke mail ❤️
- Zonder eerst het cadeau te bekijken vind ik dit een leuke mail, bedankt
- Wat een onwijs leuke mail 😍
- Love it!! Maakt me helemaal blij
- Mooie mail. Leuke details!
- Ontzettend leuk dank jullie wel 🥰🥰🥰
- Mooi gemaakt, krijg je een glimlach van op je gezicht, wil gelijk op reis
- Veel informatie op een geweldig leuke manier 🥳
- Dankjewel voor deze positieve vibe 🌸
- zeer origineel ! Moest er echt om lachen 🙂
- Mijn verjaardagsfeest! Leuk opgezet!
- Leuk om verrast te worden op mijn verjaardag met zo’n grappige bericht! Bedankt.
- Haha ik moet er om lachen superleuk felicitatie mail!
- verrassend hoor…erg leuk
- Zeer leuk en stel het zeer op prijs, daarom vlieg ik meestal met jullie 🤗
- Origineel, verrassend
- Aangenaam verrast. Verjaardags Mail heel mooi gwdesigned! Merci!
- Bedankt voor de mooie felicitatie
- Voel me nu echt jarig
- Super fijn deze verjaardagsattentie
