25 september 2025

Personalisatie in Finance & Insurance: zo creëer je loyale klanten

Ontdek hoe toonaangevende merken in finance en insurance hun technologie slim inzetten om klantloyaliteit écht te verhogen.

Op donderdag 25 september organiseren Deployteq en 100procent een exclusief event voor marketeers in finance en insurance. In een inspirerende setting delen experts van o.a. ING, 100procent, Interpolis, Deployteq en Zwitserleven (Athora) hun inzichten over de kracht van personalisatie, en hoe je marketing technologie inzet om klantloyaliteit te stimuleren.

Een middag vol praktische inzichten, klantcases, inspirerende sprekers en ruimte voor uitwisseling met vakgenoten.

Datum & tijd: 25 september 2025, 12:00 – 17:00
Locatie: 100procent, Delftsestraat 11, Rotterdam (5 min van Rotterdam CS, of parkeren in Hofplein garage)
Inclusief lunch & afsluitende netwerkborrel

Schrijf je nu in

* Er zijn maar 40 plekken beschikbaar.

We gebruiken je e-mailadres om je verzoek op te volgen. Je persoonlijke informatie wordt altijd met zorg en in lijn met onze Privacy Policy behandeld.

Deployteq en 100procent benaderen je mogelijk met aanvullende informatie als we hier een legitieme reden voor hebben. Je hebt uiteraard te allen tijde de mogelijkheid je uit te schrijven van onze communicatie.

Schrijf je nu in

* Er zijn maar 40 plekken beschikbaar.

We gebruiken je e-mailadres om je verzoek op te volgen. Je persoonlijke informatie wordt altijd met zorg en in lijn met onze Privacy Policy behandeld.

Deployteq en 100procent benaderen je mogelijk met aanvullende informatie als we hier een legitieme reden voor hebben. Je hebt uiteraard te allen tijde de mogelijkheid je uit te schrijven van onze communicatie.

7

Wat kun je verwachten?

✅ Strategisch overzicht van diverse fasen in personalisatie door Deployteq en 100procent

✅ Inhoudelijke klantcases met uiteenlopende CRM-doelstellingen, volwassenheidniveaus, customer journeys en leerpunten

✅ Kennis delen en netwerken met jouw branchegenoten

✅ Direct toepasbare inzichten om jouw customer journey en campagnes te verbeteren.

Voor wie is dit event?

Dit event is speciaal voor marketingprofessionals uit de finance– en insurance branche, zoals:

✅ CRM- & e-mailmarketeers

✅ Loyalty & retentie marketeers

✅ Digital–, Marketing– en E–Commercemanagers

✅ Specialisten met een focus op Marketing Automation & personalisatie

Reserveer je gratis ticket

Waarom je dit niet wilt missen

Ontvang inspiratie, inzichten én connecties van topmerken uit jouw branche.

✅ Toonaangevende merken delen hun aanpak en resultaten

✅ Kleinschalig event met ruimte voor persoonlijke interactie.

✅ Inspiratie en tips voor jouw eigen martech-strategie.

✅ Volledig verzorgde middag met lunch, inspiratie en netwerkborrel inbegrepen.

Reserveer je gratis ticket

7

Sprekers

Inspirerende sprekers uit de top van de industrie in Nederland en een aantal van onze beste Deployteq experts vormen samen een team van sterrensprekers!

Robin is bij ING actief als Online Manager & Campagnemanager. In deze rol stuurt hij digitale campagnes aan en houdt hij toezicht op online marketingactiviteiten met een sterke focus op ROI, klantbetrokkenheid en conversie-optimalisatie. Als ervaren digital marketeer en projectmanager brengt hij zijn expertise in Agile/Scrum-methodologieën in praktijk, waarmee hij zowel campagnes als cross-functionele projecten soepel en resultaatgericht laat verlopen. Zijn persoonlijke aanpak en scherpe campagnestrategieën maken hem een gewaardeerde sparringpartner binnen en buiten ING.

ING: Robin Riemslag

Slimme onboarding voor zakelijke Klanten – een geïntegreerde aanpak bij ING

In deze sessie deelt Robin Riemslag, Online Manager bij ING, hoe de bank de onboarding van nieuwe zakelijke klanten naar een hoger niveau tilt. Centraal staat een vernieuwde campagneaanpak die zorgt voor een consistente, gesegmenteerde en datagedreven klantreis vanaf het moment dat een zakelijk account is geopend.

Robin laat zien hoe Customer Intelligence, Customer Experience en Marketing samenkomen in één geïntegreerde campagne, waarin content, timing en kanaalkeuze nauwkeurig zijn afgestemd op het klantprofiel. De onboarding is niet alleen gericht op activatie, maar ook op het ondersteunen van ondernemers bij hun eerste stappen met ING – met duidelijke impact op klanttevredenheid, retentie en commerciële conversie.

Een inspirerende en concrete case over hoe slimme samenwerking en data-analyse leiden tot een efficiëntere aansturing van nieuwe klanten en een stevigere klantrelatie vanaf dag één.

Robin Riemslag

7

Deployteq: Carijn Meijer – Nollet & 100procent: Marco Ophof

Hoe creëer je échte loyaliteit in de finance sector?

Tijdens deze sessie delen Marco en Carijn hun visie op klantloyaliteit in de financiële sector. Ze bewijzen waarom loyaliteit geen losse marketingactiviteit is, maar een strategisch fundament. Marco en Carijn laten zien hoe data, AI en technologie bijdragen aan gepersonaliseerde klantervaringen, en benadrukken het belang van organisatiecultuur, leiderschap en samenwerking voor duurzaam vertrouwen. Ook gaan ze in op de invloed van Gen Z—een generatie die hogere eisen stelt aan transparantie, purpose en digitale beleving—en hoe zij de toekomst van klantloyaliteit in finance opnieuw vormgeven.

Carijn Meijer-Nollet

Marco Ophof

Carijn heeft als Customer Development Specialist ruime ervaring in datagedreven marketing en helpt merken om klantreizen te optimaliseren. Carijn ontwikkelt datastrategieën die leiden tot slimmere en persoonlijkere marketing. Ze weet dat succesvolle marketing begint met schone en goed gestructureerde data – maar dat de echte waarde ontstaat wanneer merken die data inzetten voor échte, persoonlijke connecties. Carijn inspireert met frisse strategieën en praktijkvoorbeelden die aantoonbaar werken.

Marco Ophof is Strategic Growth Director bij United Playgrounds / 100procent en combineert visie met uitvoering om digitale groei te versnellen. Eerder werkte hij bij Valtech aan go-to-marketstrategieën en het bouwen van high-performing teams. Marco realiseerde meetbare resultaten in B2B en retail door klantrelaties uit te bouwen en commerce- en automation platformen te moderniseren. Hij gelooft in emotiegedreven klantloyaliteit en spreekt daarover op evenementen met merken als Rituals, Zeeman en Studio Anneloes.

7

Speakers - Zwitserleven (rechts nieuw)-31

David de Jong, Head of Customer Experience bij Athora, zet zich in voor het menselijker, eenvoudiger en consistenter maken van klantinteracties. Hij combineert data en technologie met empathie en warmte, en vertaalt strategie naar tastbare impact. Binnen Athora bouwt hij aan een geïntegreerde CX-afdeling waarin Customer Intelligence, Digital, Marketing en Communicatie samenkomen. Vanuit het Zwitserleven-gevoel bewaakt hij een consistente merkbelofte richting klanten én medewerkers. Met ruim twaalf jaar ervaring op het snijvlak van Finance, IT, Data en Marketing leidt hij de digitale transformatie van het Zwitserleven-merk. Zijn teams werken aan klantinzicht, merkversterking, frictieloze campagnes, CX-dashboards en datagedreven klantreisoptimalisatie. David gelooft in vertrouwen, eigenaarschap en samenwerking – en motiveert zijn teams dagelijks om blijvende waarde te creëren.

Zwitserleven: David de Jong

Van segment naar emotionele connectie: Onze reis naar hyperpersonalisatie en verbinding!

In een wereld waarin klanten steeds hogere verwachtingen hebben van merken, is personalisatie alleen niet meer voldoende. Het gaat om echte verbinding – met de juiste boodschap, op het juiste moment, via het juiste kanaal. Maar hoe kom je daar?

David de Jong neemt je in deze sessie mee in de transformatie die Zwitserleven doormaakt: van traditionele segmentatie naar hyperpersonalisatie, waarbij data, technologie én empathie samenkomen.

Je ontdekt hoe Athora werkt aan een geïntegreerde aanpak waarin klantinzichten, merkbelofte en digitale interacties samenkomen. David laat zien hoe zijn teams frictieloze, relevante en mensgerichte klantreizen realiseren – en hoe dit leidt tot loyalere klanten én medewerkers.

Deze sessie is een must voor iedereen die customer experience niet alleen als een vakgebied ziet, maar als een missie: het menselijker maken van klantinteracties in een digitale wereld.

David de Jong

7

Interpolis: Jordy Leenders

Van data naar dialoog: zo brengt Interpolis echt relevante communicatie

Hoe zorg je ervoor dat elke klant precies die boodschap ontvangt die op dat moment relevant is – via het juiste kanaal? In deze sessie laat Jordy Leenders (CXO-specialist bij Interpolis) zien hoe Interpolis dit realiseert met een krachtige combinatie van Deployteq en de Pega Customer Decision Hub.

Aan de hand van de innovatieve case “De Interpolis Update” ontdek je hoe Interpolis:

klantprofielen en gedragsdata in real-time inzet om per individu te bepalen welke content het meeste engagement oplevert;
engagement in de e-mailnieuwsbrief gebruikt om andere kanalen slimmer te personaliseren;
AI-modellen toepast om kwalitatieve klantfeedback te analyseren en te vertalen naar actiegerichte inzichten;
en hoe deze always-on aanpak leidt tot hogere klantloyaliteit en tevredenheid.

Deze sessie laat zien hoe schaalbare personalisatie in de verzekeringsbranche écht werkt – zonder ruis, maar op basis van wat klanten écht nodig hebben. Verwacht inzichten over AI-gedreven prioritering, slimme feedbackloops en praktische learnings die toepasbaar zijn voor elk merk dat de stap wil zetten naar relevante, datagedreven communicatie.

Jordy Leenders

Jordy Leenders is werkzaam bij Interpolis als CXO-specialist (Customer Experience Optimization), met een specialisatie in omnichannel hyperpersonalisatie. Met behulp van de Pega Customer Decision Hub benut Interpolis klantdata om communicatie relevanter en persoonlijker te maken. Jordy heeft binnen Interpolis meerdere succesvolle personalisatie-initiatieven geleid, waaronder in loyalty-programma’s. Eén van deze cases werd zelfs genomineerd voor een prestigieuze award. Hij combineert technische expertise met strategisch inzicht in het managen van complexe productportfolio’s binnen de verzekeringsbranche.

7

Programma

12:00 uur: Inloop & lunch
13:00 – 13:20 uur: Presentatie: 100procent
13:25 – 13:45 uur: Presentatie: Deployteq
13:45 – 14:15 uur: Presentatie: Zwitserleven
14:15 – 14:45 uur: Presentatie: ING
14:45 – 15:45 uur: Pauze & netwerken
15:45 – 16:15 uur: Presentatie: Interpolis
16:15 – 17:00 uur: Rondetafelsessies
17:00 – 17:15 uur: Learnings & afsluiting
17:15 – 18:00 uur: Netwerkborrel

Programma

12:00 uur: Inloop & lunch

13:00 – 13:20 uur: Presentatie: 100procent

13:25 – 13:45 uur: Presentatie: Deployteq

13:45 – 14:15 uur: Presentatie: Zwitserleven

14:15 – 14:45 uur: Presentatie: ING

14:45 – 15:45 uur: Pauze & netwerken

15:45 – 16:15 uur: Presentatie: To be announced

16:15 – 17:00 uur: Rondetafelsessies

17:00 – 18:00 uur: Netwerkborrel

Aanmelden

Deelname is kosteloos, maar het aantal plaatsen is beperkt (max. 40 deelnemers).

Schrijf je snel in en verzeker jezelf van een plek.

Aanmelden

Organisatie

Personalisatie in Finance & Insurance: zo creëer je loyale klanten is een initiatief van:

Deployteq is een gebruiksvriendelijk marketing automation platform voor Finance & Insurance, waarmee teams zonder technische kennis snel gepersonaliseerde campagnes opzetten. Via drag-and-drop tools en realtime datasynchronisatie verbind je eenvoudig klantdata, kanalen en journeys—voor maximale relevantie, vertrouwen en resultaat.

100procent is een strategisch marketing automation bureau dat A-merken helpt klantdata te benutten en marketing automation naar een hoger niveau te tillen. 100procent is al ruim 10 jaar partner van Deployteq en combineert marketing automation met AI-toepassingen, omnichannel personalisatie en customer data platforms (CDP’s).

Zien we je daar? Tot over

Dag(en)

:

Uur(s)

:

Minuut(en)

:

Seconde(n)