Overzicht
Kanalen
Functies
Marketing automation

Automatiseer tijdrovende taken, bespaar tijd en nurture relaties.

E-mailmarketing

Verstuur relevante e-mails die je ontvangers overtuigen.

Customer Data Platform (CDP)

Creëer geavanceerde dataworkflows voor je marketingcampagnes.

Transactionele e-mail

Verhoog klanttevredenheid met relevante en perfect getimede updates.

E-mail
Verstuur e-mails die persoonlijk aanvoelen.
WhatsApp Business

Vind je klanten op hun favoriete berichtenapp.

SMS

Relevante updates op het juiste moment.

Mobile app

Engage en win app-gebruikers terug.

Pages & forms

Verzamel en verrijk je data via on-brand pagina's.

Offline
Doorbreek de ruis met telemarketing en direct mail.
Integraties
Analytics, e-commerce en datamanagement: Integreer je volledige techstack.
Per branche
Professionele services
Travel & leisure
Reisaanbevelingen en transactionele e-mails voor je klanten.
Retail & e-commerce

Sluit al je tech aan op de meest gebruiksvriendelijke marketing automation software. Integreer je volledige techstack met de meest gebruiksvriendelijke marketing automation software.

Financiële dienstverlening
Veilige en betrouwbare communicatie voor jouw organisatie.
Publishers
Increase subscribers and grow media & publisher revenue.
Succes voor de klant

Alles voor een succesvolle relatie.

Gepersonaliseerde onboarding

Jouw platform, jouw manier.

Huur een expert in

Breid je team uit op locatie.

Customer succes services

Ons team voor jouw projecten.

Consultancy
Laat ons je adviseren over marketing automation best practices.
Creative services
Ons team van creatieve experts kan je dromen werkelijkheid laten worden.
Blog
Blijf up-to-date met de nieuwste trends en insights.
Whitepapers

Diepgaande inzichten van experts.

FAQ
Voor een antwoord op al je vragen.
Case studies

Succesvolle en inspirerende klantverhalen.

Webinars

Live en on demand online events van experts.

Blijf op de hoogte

Meld je aan voor het ontvangen van de nieuwste trends en inzichten in marketing automation.

Word partner
Ontdek de voordelen van een partnership met Deployteq.
Zoek een partner
Vind de juiste Deployteq-partner voor je zakelijke behoeften.
Over ons
Prijzen
Kennis
Werken bij
Partners
Contact
← Alle nieuws

Hoe DeLaMar data omzet in uitverkochte zalen met behulp van het Deployteq CDP

How DeLaMar is turning data into sold-out seats using the Deployteq CDP

Cases

okt 31, 2025

De meeste marketingteams staan voor hetzelfde dilemma: meer data dan ooit, maar minder duidelijkheid over hoe die data te gebruiken. Website-analytics, e-mailkliks, ticketing, enquêtes en andere systemen werken vaak los van elkaar, waardoor er slechts een gefragmenteerd beeld ontstaat van klanten en doelgroepen.

Customer Data Platforms (CDP’s) lossen dit op door data uit alle bronnen te bundelen in continu bijgewerkte klantprofielen die marketeers kunnen gebruiken voor analyse en activatie. Het is dan ook geen verrassing dat de markt naar verwachting groeit van €2,54 miljard in 2024 tot €8,72 miljard in 2029 — gedreven door de vraag naar personalisatie, strengere privacyregels en het toenemende aantal apparaten (MarTech Intelligence CDP-rapport 2025).

Dit artikel laat zien hoe organisaties de stap kunnen maken van losse data naar verbonden waarde — in verschillende sectoren — en deelt de eerste inzichten uit onze samenwerking met het DeLaMar Theater rond hun eerste CDP-use cases.

Praktijkvoorbeeld: De eerste CDP-stappen van DeLaMar Theater

De CDP-reis van DeLaMar is gebouwd op twee hoofddoelen:

Doel 1: NETA – gedrag boven transacties

Het model richt zich meer op gedragsindicatoren dan op pure aankoopgeschiedenis, met input uit verschillende bronnen:
E-mailkliks worden gezien als intentiesignalen, zelfs als de uiteindelijke aankoop via een extern platform (zoals Tixly) plaatsvindt. Enquête- en feedbackdata worden meegenomen in aanbevelingen om ook offline en kwalitatieve inzichten te verwerken. Affiniteit met een artiest kan zwaarder wegen dan genrevoorkeur. Als iemand bijvoorbeeld fan is van een specifieke artiest, krijgen diens voorstellingen een hogere prioriteit in de aanbevelingen. Naast gedragsanalyse is ook inzicht in loyaliteit essentieel voor de strategie van DeLaMar.

Doel 2: Loyaliteitssegmentatie

Het scoremodel definieert loyaliteitsniveaus in begrijpelijke, zakelijke termen:

Elke laag is opgedeeld in Budget (lage besteding) en Premium (hoge besteding).

Het model houdt ook rekening met niet-kopende doelgroepen zoals nieuwsbriefabonnees, websitebezoekers en volgers op sociale media.

Attributen zoals de eerste, laatste en volgende evenementdatum en of iemand meer-seizoenskaarthouder is, maken gerichtere segmentatie mogelijk.

Speciale groepen, zoals Podiumpashouders, krijgen op maat gemaakte klantreizen: soms worden ze uitgesloten van standaardaanbevelingen, soms juist getarget met urgentieberichten als de ticketvoorraad snel daalt.

De verwachte impact van DeLaMar (en hoe we dat meten)

Succes voor een theater betekent niet alleen meer verkochte tickets, maar ook betere matches tussen publiek en voorstellingen. Denk aan:
Hogere conversies bij gepersonaliseerde aanbevelingen.
Meer bezoekers die doorgroeien naar hogere loyaliteitsniveaus.
Schonere lijsten met relevantere aanbevelingen.
Gerichte campagnes voor speciale doelgroepen zoals Podiumpashouders.
Hoewel het CDP-project van DeLaMar nog in ontwikkeling is en meetbare resultaten nog volgen, laten modellen gebaseerd op typische theaterpatronen al een indruk zien van het potentieel. De onderstaande voorbeelden zijn indicatief:

Afgebroken zoekcampagne

Stel dat wekelijks 1.000 mensen op de site zoeken naar voorstellingen, maar 200 afhaken zonder te boeken. Als slechts 5% daarvan wordt teruggewonnen via gerichte follow-up, met een gemiddelde besteding van €100, levert dat €1.000 extra omzet per week op — of zo’n €52.000 per jaar.

Next Best Offer (volgende beste aanbeveling)

Als een zaal met 600 stoelen de bezettingsgraad voor minder verkochte shows met slechts 2% verbetert, betekent dat 12 extra verkochte stoelen per voorstelling. Over 200 voorstellingen is dat goed voor €240.000 extra ticketomzet (voor kosten).

Return on Marketing Investment (rendement op marketinginvestering)

Met een initiële investering van €25.000 en deze illustratieve opbrengsten laat het model zien dat het CDP de kosten al in het eerste jaar kan terugverdienen — met verdere groei naarmate meer datapunten en use cases worden toegevoegd.

De takeaway

Een CDP is niet waardevol omdat het data samenbrengt, maar omdat het die data laat werken voor jouw organisatie.

Je beschikt al over waardevolle klantdata — de uitdaging is om die bruikbaar te maken. Of je nu een theater, retailer, verzekeraar of B2B-merk bent, het patroon is hetzelfde:

Begin met een duidelijk gedefinieerde, impactvolle use case.
Koppel eerst de juiste data.
Activeer snel en meet de resultaten.
Doe je dit, dan veranderen je losse datastromen van ruis in een levendig, bruikbaar overzicht van je klanten.

Bronnen: markttrends, CDP-definities en overzicht van mogelijkheden in dit artikel zijn gebaseerd op MarTech’s Customer Data Platforms: A Marketer’s Guide (editie 2025) en de analyse van CDP-categorieën, voordelen en adoptiepatronen. DeLaMar-use cases en NETA-datamodelcomponenten zijn gebaseerd op het Deployteq CDP-use case plan.

Laatste nieuws van Deployteq

Travel & Aviation: Hoe maak je elke reis onvergetelijk?

Travel & Aviation: Hoe maak je elke reis onvergetelijk?

Ontdek op donderdag 30 oktober hoe hyperpersonalisatie, slimme technologie en authentieke momenten in de gehele klantreis van boeking tot bestemming reizigers écht inspireren en de ROI verhogen. Tijdens dit exclusieve event brengen we marketing- en...