Gmail en Yahoo scherpen eisen verder aan voor verzenders van e-mail
Vanaf februari 2024 moeten marketeers hun verzonden e-mails laten voldoen aan een nieuwe set regels. Zo moeten e-mails voorzien zijn van e-mailauthenticatie die voldoet aan de verscherpte eisen van Gmail en Yahoo. Daarnaast moet het eenvoudiger worden om je af te melden voor e-mails, en zou het aantal spamklachten tot slechts enkele beperkt moeten blijven. Met deze aanpassingen zorgen Gmail en Yahoo ervoor dat het aantal spamberichten in de inbox verder verlaagd wordt.
Spam gaat verder dan pogingen van hackers en scammers om je creditcardgegevens of je inloggegevens te los te weken. Het gaat ook om e-mails waar de ontvangende partij geen behoefte aan heeft of zich niet voor heeft aangemeld. Een goed schone verzendlijst was al belangrijk, maar met het oog op deze ontwikkeling nóg belangrijker.
Wat verandert er precies ?
Rond februari 2024 zullen bulkverzenders zich moeten houden aan de volgende eisen:
- Eenvoudig uitschrijven
Je e-mails moeten een list-unsubscribe-header bevatten die One-Click-functionaliteit mogelijk maakt. Hierdoor kan een ontvanger via de interface van zijn e-mailclient direct uitschrijven. Wanneer iemand op de uitschrijfknop in de e-mailclient klikt, voert die client een HTTP POST-verzoek uit naar de URL die in de list-unsubscribe-header staat. Dit moet ervoor zorgen dat de ontvanger meteen wordt uitgeschreven (dus met “één klik”).
HTTP GET-verzoeken naar de uitschrijf-URL mogen gewoon een landingspagina tonen met een voorkeurencentrum of een bevestigingspagina. One-Click-functionaliteit is niet vereist voor HTTP GET-verzoeken.
- Een lager aantal spamklachten
Een tweede nieuwe eis die door Gmail en Yahoo is ingevoerd, heeft betrekking op spamklachten. Beide mailboxproviders hebben aangegeven dat zij maximaal 0,3% spamklachten tolereren. E-mailverzenders die boven deze drempel uitkomen, kunnen rekenen op hogere bouncepercentages en schade aan hun verzendreputatie.
- E-mailauthenticatie
Misschien wel de belangrijkste ontwikkeling in dit verhaal is dat Gmail en Yahoo strenger gaan worden op de beveiligingsmaatregelen die je als verzender treft. Een sterke e-mailauthenticatie wordt nog crucialer om te waarborgen dat e-mails daadwerkelijk in de inbox van de ontvanger terecht komen en dus niet in de map met ongewenste e-mails. SPF en DKIM waren vooraf al verplicht. Maar vanaf februari 2024 vereist Gmail dat verzenders die meer dan 5000 e-mails per dag versturen ook geldige DMARC-authenticatie hebben. En hoewel Yahoo geen exact volume noemt, geven zij aan dat vanaf februari 2024 alle bulkverzenders een DMARC-record moeten hebben.
In het kort: wat houden SPF, DKIM en DMARC ook alweer in?
De meeste e-mailsmarketeers onder ons zullen deze termen wel bekend in de oren klinken. Deze drie termen zijn al sinds jaar-en-dag de standaarden voor e-mailbeveiliging, maar de kracht van herhaling zorgt er vandaag de dag nog steeds voor dat we informatie langer onthouden. Dus, even een opfriscursus.
SPF, of Sender Policy Framework, is een DNS TXT-record dat je kunt toevoegen aan je e-maildomein en dat ervoor zorgt dat alleen geautoriseerde e-mailservers (zoals de e-mailservers van Deployteq) e-mailverkeer mogen versturen namens jouw e-maildomein.
DKIM, wat staat voor DomainKeys Identified Mail, helpt mailboxproviders verifiëren dat de inhoud van een ontvangen e-mail niet is gewijzigd tijdens het verzendproces en identiek is aan hoe de verzender deze heeft verstuurd. Dit helpt bij het opsporen en voorkomen van man-in-the-middle-aanvallen waarbij tijdens het verzenden schadelijke inhoud in een e-mail wordt geplaatst.
DMARC staat voor Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance. DMARC controleert of de e-mail de SPF- of DKIM-check heeft doorstaan, en of het SPF-domein of DKIM-domein hetzelfde is als het zichtbare from-domein, of in ieder geval een subdomein daarvan. DMARC stelt je ook in staat om een mailbox op te geven waar je geaggregeerde gegevens kunt ontvangen over het aantal e-mails dat door jouw domein is verzonden en per dag voor SPF- en DKIM-controles is geslaagd of gezakt.
Extra tips
Voor sommigen is dit misschien heel logisch, maar het belang van een ‘schone’ database is enorm. Door met een e-maillijst met actieve mailadressen te werken voorkom je een hoop onnodige bounces bij de verzending. Filter je e-maillijst op typfouten, bounces en bijvoorbeeld langdurige activiteit. Zo voorkom je een negatief effect op je deliverability.
Een andere tip is het personaliseren van je e-mails. E-mailclients en spamfilters waarderen personalisatie, omdat het aantoont dat de e-mail afkomstig is van een legitieme bron én relevant is voor de ontvanger. Zo heeft jouw verzonden e-mail dus minder kans om als spam gemarkeerd te worden.
Hulp nodig?
Bij Deployteq maken wij standaard gebruik van een eenvoudig en geautomatiseerd afmeldproces in onze mailings en campages. Deze functionaliteit wordt aan iedere verzonden e-mail toegevoegd. Om onder de drempelwaarde van de afgegeven spamdrempel te blijven is het van belang om een schone verzendlijst te hebben, een gezonde verzendfrequentie aan te houden en e-mails zoveel mogelijk gepersonaliseerd te verzenden. Uiteraard kan Deployteq ook assisteren in het toevoegen van de vereiste e-mailauthenticatie.
Denk je nu, wat een ingewikkeld verhaal? Wij helpen je graag bij het instellen, aanpassen of optimaliseren van bovenstaande punten. Onze Deliverability experts staan voor je klaar! Contact ons om te starten.
