De feestdagen zijn voor veel bedrijven in verschillende branches de perfecte kans om nieuwe klanten te werven en omzet te verhogen.
Maar waar kansen zijn, is ook hevige concurrentie. Bedrijven bevinden zich in een race om maximale conversies te behalen en de concurrentie voor te blijven. Dit geldt ook voor e-mailmarketing. Abonnees ontvangen het hele jaar door talloze e-mails in hun inbox en dit bereikt tijdens de feestdagen zijn piek! Holiday e-mails generen over het algemeen hogere conversies dan gewone e-mailmarketingberichten. Bijna twee derde (68%) van de vakantiegangers geeft aan dat ze tijdens de kerstvakantie meer aandacht besteden aan e-mails van bedrijven.
Tijdens de feestdagen is het gebruikelijk dat mensen op reis gaan om vrienden en familie te bezoeken, wat leidt tot een toename van boekingen voor vliegtickets, hotelreserveringen en vakantiewoningen. De feestdagen moedigen ook uitgaven aan voor luxueuze ervaringen, zoals dineren in restaurants, het organiseren van feesten of een avondje uit.
Bovendien moeten er natuurlijk cadeautjes gekocht worden voor sinterklaas en kerst.
We hebben enkele bruikbare tips samengesteld om je te helpen bij het maken van hoog converterende e-mailcampagnes voor de feestdagen, dus lees snel verder!
Segmenteer je e-maildatabase voor de feestdagen
Om ervoor te zorgen dat jouw e-mails opvallen en gewenste betrokkenheid genereren, is het verstandig om je segmentatie criteria even te controleren.
Consumenten hebben namelijk een ander aankoopgedrag tijdens de feestdagen. Ze reserveren luxere avondjes uit of boeken een reis voor de hele familie. Goede segmentatie helpt bij het targeten van de gebruikers met meer relevante e-mails en messaging in lijn met de feestdagen.
Voorkeuren van klanten
Door klantvoorkeuren te analyseren en relevante gegevens te verzamelen, kunnen reis- en horecabedrijven hun communicatie effectief segmenteren en aanpassen om gepersonaliseerde aanbevelingen te bieden. Bijvoorbeeld, als een klant de voorkeur geeft aan strandvakanties in plaats van stedentrips, kun je hen een speciale aanbieding.
Geografische locatie
Zorg ervoor dat aanbiedingen specifiek zijn afgestemd op de locatie van de ontvanger door gebruik te maken van geografische gegevens. Op deze manier kunnen bedrijven promoties en aanbevelingen versturen van lokale reis- en horecagelegenheden.
Gedrag
Of het nu gaat om boekingsgeschiedenis of browsegedrag, deze gegevens bieden een schat aan inzicht om doelgroepen te segmenteren en gerichter te targeten.
Als reizigers vorig jaar met kerst op vakantie zijn gegaan, zou je soortgelijke reizen voor dit jaar kunnen aanbieden. Als ze een boeking hebben gemaakt in je hotel of restaurant, stuur ze dan een bedankje met een aanbod om opnieuw te boeken. Of, als ze momenteel stedentrips aan het verkennen zijn, biedt ze dan vergelijkbare locaties aan die mogelijk interessant zijn.
Voeg een feestelijk tintje toe aan je e-mails
Een andere strategie om ervoor te zorgen dat jouw e-mails opvallen tijdens de drukke feestperiode is door ze te voorzien van opvallende content en design.
Onderwerpregels
Het eerste element van je e-mail dat de aandacht trekt is de onderwerpregel.
Gebruik pakkende onderwerpen die uniek en boeiend zijn en passend voor de feestdagen. Onthoud echter dat je lezers het misschien wel zat zijn om dezelfde oude kerstwoordspelingen als “ho ho ho” te zien. Zorg er dus voor dat je ze iets unieks aanbiedt om ontvangers aan te moedigen je e-mail te openen.
Feestelijke afbeeldingen
Zodra je e-mail is geopend zien je ontvangers als eerste de banner van je e-mail. Hierin wil je de ontvangers overladen met feestvreugde.
Geef je e-mails dus een twist voor de feestdagen door aantrekkelijke beelden toe te voegen.
Tekst
Schrijf een korte, maar boeiende tekst.
Breng wat vrolijkheid in je e-mailcampagnes door gebruik te maken van meeslepend taalgebruik, feestelijke woordspelingen en een knipoog naar ieders favoriete kerstliedjes. Mensen zijn waarschijnlijk al druk genoeg tijdens de vakantieperiode.
Persoonlijke aanbevelingen
Het versturen van e-mails die voor iedereen hetzelfde zijn, is vergelijkbaar met het ontvangen van een paar sokken als kerstcadeau. Ze zouden voor jou en je oma kunnen zijn, maar missen natuurlijk een vleugje personalisatie.
We hebben het al gehad over het gebruik van segmentatie op basis van gedrag om e-mailcampagnes te personaliseren. Maar je kunt nog een stap verder gaan door gegevens en dynamische content te tonen die overeenkomt met de voorkeuren van de ontvanger.
Storytelling
Tijdens de feestdagen zijn ontvangers niet alleen op zoek naar aanbiedingen van bedrijven. Vaak zijn ze op zoek naar een emotionele connectie en een betekenisvolle ervaring.
Door een pakkend verhaal in je e-mails te verwerken, kun je inspelen op emoties en traditie nabootsen, waardoor je e-mails beter herkenbaar worden en je aanbiedingen aantrekkelijker.
Een voorbeeld is om de lezer door middel van storytelling mee te nemen op een feestelijke reis, of het vertellen van hartverwarmende verhalen van klanten of zelfs het verhaal van je bedrijf het afgelopen jaar.
Cultureel bewustzijn
Als je tijdens de feestdagen internationale campagnes verstuurt, is het cruciaal om de culturele verschillen tussen je doelgroepen te begrijpen.
De feestdagen hebben wereldwijd uiteenlopende culturele betekenissen en verschillen. Zorg er dus voor dat je aangeeft hoe verschillende landen en culturen feestdagen vieren (of niet vieren) en welke gewoonten voor hen belangrijk zijn. Op deze manier zullen je e-mailcampagnes je publiek niet vervreemden, maar toon je juist een dieper begrip en respect voor je ontvangers.
Luid de feestdagen in op het juiste moment
Gefeliciteerd! Je hebt je doelgroep gesegmenteerd en een e-mail samengesteld die de kerstboodschap naar de inbox van de ontvangers brengt.
Het allerbelangrijkste punt: zorg ervoor dat je de juiste mensen, op het juiste moment bereikt.
Anders is al je creativiteit en moeite voor niks geweest. Gebruik resultaten uit het verleden om het gedrag van je doelgroepen te begrijpen.
Analyseer wanneer ze het meest actief zijn, rekening houdend met verschillende tijdzones, en plan je e-mails idem dito. Houd ook rekening met een gebalanceerde verzendfrequentie. Verstuur genoeg e-mails om op de radar van je doelgroepen te blijven, zonder ze te overspoelen.
Een algemene richtlijn is 2-4 e-mails per week tijdens de feestdagen, waarbij de belangrijkste berichten aansluiten bij specifieke evenementen of promoties. Vergeet niet om de engagement, open- en click-through ratio’s te timen en de frequentie aan te passen waar nodig. A/B-testen kunnen je helpen bij het bepalen van de ideale timing voor maximaal resultaat. Aanpassingen op basis van real-time gegevens zorgen ervoor dat je feestelijke e-mailcampagnes een cadeautje zijn om te ontvangen.
Laat de sneeuwbal rollen
Als je jouw e-mailmarketingstrategie voor de feestdagen wil afronden, is er geen tijd te verliezen!
Bij Deployteq hebben we samengewerkt met verschillende reisorganisaties om hun feestelijke resultaten aanzienlijk te verbeteren en we zijn ervan overtuigd dat we jou ook kunnen helpen.
Neem gerust contact met ons op en laat ons team van e-mailexperts je helpen!
